公开课列表

A3 问题解决工作坊

  • 简介
  • 详情
  • 相关课程

A3 问题解决工作坊

  • 温馨提示:
  • 为保证课程质量,每期人数有限,需提前预约。立即报名,咨询电话:18898361497

培训对象

课程目标

费用说明

课程详细介绍
  • 温馨提示:
  • 为保证课程质量,每期人数有限,需提前预约。立即报名,咨询电话:18898361497

课程大纲:

第一章:什么是丰田工作法(问题分析与解决)

什么是“丰田工作方法”

“丰田工作方法”和丰田生产方式的关系

丰田工作方法的架及作用

第二章:问题解决的基本意识

十大基本意识

“设计工作”的发表及自我反思

两种“问题”

第三章:问题解决的八步法

问题解决示例

识别异常情况

小组练习:完成表头

第一步:定义问题

什么是问题?

思考工作的“真正目的”

“理想状态”与“现状”

Julie的例子

制造业的问题在哪里?

小组练习:完成练习并发表(第一步)

小组练习:老师点评

小结

第二步:分解问题

如何将问题分层次、具体化?

“现地现物”观察过程,明确“问题点”

Julie的例子 <第二步>

制造业案例:围堵:临时性纠正措施

制造业案例:收集数据

决定要优先着手解决的问题

制造业案例: Pareto分析分层

小组练习:完成问题定义并发表(第二步)

小组练习:老师点评

小结

第三步:设定目标

设定目标的原则

Julie的例子(第三步)

目标设定的注意事项

小组练习:完成练习并发表(第三步)

小组练习:老师点评

小结

第四步:把握真因

把握真因的流程

如何寻找和确认真因

检验真因

Julie的例子 <第四步>

5whys 的提问技巧

小组练习:完成练习并发表(第四步)

小组练习:老师点评

小结

第五步:制定对策

制定对策的步骤

制定对策(解决方案)

“对策的筛选、沟通与实施一般方法

培养解决问题的能力

制造业案例:对策的筛选

制造业案例:影响评估

确认解决方案的试验

小组练习:完成练习并发表(第五步)

小组练习:老师点评

小结

第六步:贯彻实施对策

贯彻实施对策

建立明确的、细化的行动计划

定期跟踪

小组练习:完成练习并发表(第六步)

小组练习:老师点评

小结

第七步:评价结果与过程

评价结果和过程的维度

结果跟踪

维持与改善

小组练习:完成练习并发表(第七步)

小组练习:老师点评

小结

第八步:巩固成果

巩固成果的方法

问题解决 – 要点总结

总结的意义和注意事项

小组练习:完成练习并发表(第八步)

小组练习:老师点评

小结



相关课程

最新内训课推荐

在线咨询
电话咨询
名师免费定制方案