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QCC 品管圈操作实务

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培训对象

课程目标

费用说明

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课程大纲:

模块一 质量管理与QCC

第一讲、质量意识与质量理念

质量概念与质量管理

质量是检验出来的吗?

产品质量是制造出来的吗?

不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

发现质量异常应该如何处理?

质量专家介绍及质量发展进展

质量管理发展历史

先进的质量管理理念的介绍

质量管理中的“三不”政策

质量管理专家如何说质量

现阶段质量管理六大误区

错误的质量观念

质量管理作用与意义

质量与员工自身利益密切相关

【团队案例分析与相互讨论】:通过哪些活动开展,可以影响企业高层?中层?基层人员?从而塑造优秀的质量文化案例分析与讨论

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】:质量管理各自为政,改变质量管理从“要我做”为“我要做”的自主质量管理模式;成果输出:塑造优秀质量文化的各种活动与内容,《质量文化落地活动》。

第二讲、QCC品管圈管理概论

QCC品管圈活动的发展史

何谓QCC品管圈活动

QCC 品管小组(性质、特点、类型及管理)

QCC品管圈活动的精神与目标

为何要推行QCC品管圈活动

QCC品管圈活动的内容和要求

QCC推动成败要点

【本章主要成果输出】《品管圈类型》《品管圈活动内容》《品管圈成败要点》

第三讲、QCC品管圈推行流程

QCC课题申请注册条件介绍

QCC活动的基本条件

QCC活动分析问题的步骤

QCC活动的流程图

QCC活动程序和方法

QCC活动的十大原则;

【团队案例分析与相互讨论】:各小组模拟品管圈命名,设计小组口号与设计小组标志活动;

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】:不了解品管圈的成立条件以及推行步骤;成果输出:《注册条件表》《活动流程图》《活动十大原则》

模块二 QCC与质量管理工具

第四讲、常用品管新旧七大工具与QCC

层别法

何谓层别法

为何要用层别法

层别角度和注意事项

查检表

何谓查检表

为何要用查检表

查检表分类

如何设计查检表

如何设计查检表

柏拉图

何谓柏拉图

为何要用柏拉图

柏拉图之作法及应用

【团队案例分析与相互讨论】:部门日常质量问题柏拉图案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】:不了解质量管理中需要抓主要问题与矛盾

直方图

何谓直方图

直方图的作法及应用

特性要因图

何谓特性要因图

为何要用特性要因图

如何作特性要因图

【团队案例分析与相互讨论】:中国房价为何很高特性要因案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】:不了解任何质量问题背后都存在发生的原因

散布图

何谓散布图

为何要用散布图

散布图的作法

案例练习

关连图

关连图法的适用范围及特征

关连图的形式

关连图的制作及活用的重点

【团队案例分析与相互讨论】:关连图案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】:不了解问题发生的机理,导致原因分析与改善思路不清晰。

KJ 法亲和图

何谓亲和图

亲和图的活用程序

【团队案例分析与相互讨论】:设备故障排除案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】:不了解问题与思路如何分类,导致改善逻辑层次混乱。

系统图

系统图使用方法

系统图法之优点

系统图作法(目的 ─ 手段)

案例练习


模块三 QCC推行步骤

第五讲、QCC品管圈推行步骤

主题选定

现场演练:QCC案例定量分析

如何评估、确认QCC项目案例

【团队案例分析与相互讨论】:根据部门实际确定改善主题案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】:不了解如何通过日常存在的各种质量问题抓重点来选题。

现状把握

现状调查的基本任务

现状调查的基本工具

定性数据的整理和图示方法

数据分析的演示和辅导 (案例分析)

每个小组根据各自的项目,实作调查表

目标设定

课题的目标与确定方法

QCC目标选择的要求

QCC课题选择的目标

目标值的确定

目标制定的原则

目标制定的方法

可行性分析方法

品管圈QC工具—排列图

每个小组根据各自的项目,实作排列图

计划拟订

计划拟定

计划审批

计划执行

要因解析

原因分析的要点

原因分析的基本工具

每个小组根据各自的项目,实作因果图、系统图等

对策拟订对策实施

实施过程的控制

实施过程的协调

对策效果的初步验证

品管圈QC工具—甘特图/箭条图法/PDPC法/网络图

每个小组根据各自的项目-甘特图

如何进行效果确认

QCC活动的对比

QCC活动的分析

目标的验证与确认

制定巩固措施

品管圈QC工具——直方图、SPC统计过程控制

每个小组根据各自的项目,实作直方图、控制图

如何进行标准化

标准化起草

标准审批

标准运行与实施

如何进行成果比较与资料整理

QCC活动的程序与注意点

QCC成果编写主要内容与思路

QCC活动总结与提高

QCC活动工具与方法综述

QCC品管圈成果发表与交流

【团队案例分析与相互讨论】:各小组对于自己选择主题总结发表成果

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解,老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】:不了解如何运用QCC管理工具调动群众智慧进行质量改善;运用统计技术工具分析工作中经常出现的问题,并提出对应的改善方案与措施《问题清单》《运用统计技术改善计划表》《QCC成果资料》《QCC成果评价表》。

模块四 学以致用复盘行动

第六讲、课后复盘与行动学习

各学习小组总结学习内容,提炼课堂学习心得,完成课程复盘

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