【课程大纲】

一、管理者的角色认知能力修炼

认识管理与管理者

管理者是干什么的

管理者的领导责任

管理概念示意图

管理者权威力来源的七个方面

管理者的角色与职责

管理者的三重角色

管理者的四大职责

管理者的职业素养

管理者应有的品德

管理者的阳光心态

习惯是命运的舵手

改变是最大的赢家

二、管理者的责任担当能力修炼

管理干部应当责不让

何谓“当责不让”

当责，站在管理最前沿

管理者如何“当责不让”

当责不让需要澄清的道理

树立责任担当意识

执行思维原则

高效服从原则

做执行型人才

责任担当的四个心理保证

责任担当的四个行为保证

责任担当的四个流程保证

三、管理者的有效沟通能力修炼

有效沟通的基本认知

有效沟通对管理者的重要意义

沟通常见的障碍与解决之道

有效沟通的三大原则

同理心倾听

问-有效地询问

有效沟通的三个方向

倍受上司喜爱的沟通技巧

同事间无障碍的沟通方法

尊重认同下属的沟通艺术 四、管理者的工作管理能力修炼

目标管理

目标管理的六大特征

设定目标的七大步骤

如何为下属分解量化指标

如何确定指标的权重

如何设定考评的标准

有效的反馈评估面谈

计划执行

制定计划的基本要求

制定计划的程序与要领

制定计划的5W2H

计划转化为执行的步骤

时间管理的四象限工作法

如何实施检查与控制

活动与探讨：PDCA工作循环

五、管理者的团队管理能力修炼

团队与高绩效协作团队

为什么我们需要团队

高绩效团队的八大特征

打造高绩效团队的八大技巧

团队协作的不良现象与积极准则

团队协作的五大障碍与克服

团队协作精神的九大要素

培育辅导建设高效专业团队

衡量优秀管理者的标准

辅导下属的最佳时机

员工培育辅导的三内容

如何培育新员工

技能辅导的五步法

如何再培育老员工

有效的针对性辅导模式—情景领导

有效激励打造高效激情团队

激励原理与激励理论

从员工需求看激励策略

非货币激励的方法与效果

不同性格员工类型的激励

有效赞赏的技巧