课程大纲：

管理者的角色转换

1、 传统管理者VS教练型管理者

2、 管理者+教练：团队激励着者和绩效助推器

3、 管理者的自我定位

4、 管理者为员工定位

第二讲  把握员工的职场动机

1、 员工常见的四种职场动机

①经济动机

②成长动机

③权力动机

④亲和动机

2、 脑神经科学视角：SCARF动机模型

S：Status（地位）

C：Certainty（确定性）

A：Autonomy（自主性）

R：Relationships（人际关系）

F：Fairness（公平性）

第三讲 激发员工内在动机

运用SCARF模型五方面进行员工激励

①如何提升位置感：使员工感受到被认可

②如何增加确定性：使员工知晓工作方向

③如何增强控制感：使员工工作有自主权

④如何增进归属感：使员工增强人际连接感

⑤如何保证公平感：薪酬符合员工内心期望

针对员工的内在动机进行激励的三种方法

愿景目标激励：可视化愿景，引领行动

成长性激励：引导员工面对挑战，打破舒适区

许可空间激励：先犯错，后成长

教练辅导技术：聚焦员工成长

教练技术的理念基础：

①员工有能力解决问题，是解决问题的专家

②聚焦解决方案，而不是问题

③员工关注问题，而管理者关注的是员工

④管理者的“无知”状态，更能激发员工的动力

教练式倾听技术：

①聚焦信息

②聚焦情绪

③聚焦想法

④澄清技术

教练式反馈技术：

正向反馈

建设性反馈

教练式提问技术：

针对问题的提问

针对思考的提问

假设提问

聚焦提问

例外提问

奇迹提问/假设完成法

打分/连续带技术

最小步行动

技术操作与反馈建议

教练技术：实践操作

讨论：如何看困难、阻碍、失败、未知

主动选择：人生没有被动选择，只有主动选择

打破自我设限：棋子游戏（黑子最后拿赢）

偶像换身法：打破过往束缚

案例：害怕失败、过于在意别人看法的员工

案例：经常和上司唱反调的员工

案例：过于霸道，不考虑同事想法的员工

绩效管理与面谈

1、 绩效面谈的PEAK模型

①P：Purpose（目的）

②E：Engagement（参与度）

③A：Ability（能力）

④K：Know-How（诀窍）

PEAK模型各步骤的提问方式

PEAK模型系统操练

绩效管理和面谈实践

1、 日常绩效过程性管理和面谈：

案例1：员工迟到影响工作，如何面谈

案例2：员工不适应新上司要辞职，HR如何面谈

2、 节点绩效面谈：

案例3：绩效面谈：如何面对绩效不佳的员工

课程总结

课程回顾与总结