第1项修炼：管理认知与角色定位

为何需要一线管理者

由操作走向管理的思维与工作理念的转变

一线主管的管理职责

制度化还是人性化？

何为角色？

不恰当的一线管理者类型

一线主管的素质要求

管理启示：责任=权力

第2项修炼：基于信任的有效沟通

为何“沟”而不“通”？

沟通障碍分析

沟通原则：别将指责的手指指向他人

为何一开口就让他人不舒服？

沟通原则：沟通事情之前先沟通心情

防卫与防卫行为

沟通原则：说事实不说评判

基于事实的反馈技术-BID/BIA

倾听不只是听见-3F倾听技术

建立信任的关键技术：同理心的应用

第3项修炼：员工培育与作业指导

一线主管培育指导员工的现状

为何员工总是学不会？

为何骨干不“骨干”？

为何员工会犯一些“低级的”错误？

如何基于岗位需求布署多能工培育计划

作业指导的四步法

高效指导员工的核心技术

教三练四

动作分解法

作业指导的前中后注意要点

第4项修炼：员工激励技术

自我激励对于管理的意义与价值

员工到底要什么？

马斯洛需要层次原理及应用

如何基于不同需求激励员工？

为何员工总是觉得不公平？

如何平衡员工的期望值与效价的关系

非现金激励的技术

员工消极的七大真因与策略

第5 项修炼：现场改善的工具与方法

现代生产发展的历程

精益生产的五项原则

现场的七大浪费与表现形式

寻找浪费的4M法

看板与拉动生产

如何消除工序的不平衡？

ECRS的应用

一个流还是连续流？

快速换型的内涵与思路

如何预防出错---防错工具的应用