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办公室行政管理工作实务暨行政文秘人员 核心技能再提升研修班

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培训对象

1、各级党政机关、省市国资委单位负责办公室管理工作的相关人员。 2、各企事业有关办公室主任、董秘、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公司秘书、党办秘书、人事秘书、财务秘书、文书、机要室、档案室主任、档案管理员等有关工作人员。

课程目标

掌握通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特点及写作技法,熟悉各类会议(包括重要工作会议、新闻发布会、专题会议、座谈会、研讨会、论坛等)讲话稿的要求、写作技巧,能够结合《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》,执行公文处理标准操作规程和处理公文格式运用的常见问题,具备办公室行政事务管理与执行力以及现代企业档案管理操作实务。

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【课程大纲】

一、常用公文写作基本功与重点难点问题解析

1.通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特点及写作技法;

2.报纸、网络等不同媒体宣传类文稿的写作技巧;

3.不同类型工作总结的写作要领与创新点;

4.公文写作常用术语汇释与常见易混易错字词辨析;

5.公文文稿的评价标准和如何审阅修改报送的公文。


二、如何写好领导讲话稿

1.各类会议(包括重要工作会议、新闻发布会、专题会议、座谈会、研讨会、论坛等)讲话稿的要求、写作技巧和范例;

2.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿;

3.怎样提高领导讲话稿写作能力。


三、如何写好调研报告

1.调研报告的几种类型、写作要求和技巧;

2.调研活动中容易出现的问题及其防范;

3.深入分析优秀调研报告的写作过程及成功经验。


四、公文处理流程

1.结合《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》,重点讲解不同

类型公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题;

2.公文拟制和公文办理的重点难点问题(公文审核各环节要求、原则与重点,公

文签发与会签的注意事项;公文传阅、归档的要求和程序等)。


五、文秘部门督查督办工作

1. 文秘部门在督查督办工作中的定位与职责;

2. 督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求;

3. 文件催办的艺术与技巧(如何催领导、催同级、催下级);

4. 督办公文的写作:如何写办结报告、督办通报。


六、办公室行政事务管理与执行力      

1. 行政事务管理工作的特点;      

2. 行政事务管理的基本任务与方法;

3. 行政人员应具备的工作能力与修养;   

4. 执行力的含义及意义;

5. 强化执行力的必备要素;              

6. 强化执行力的方法与举措。


七、办公室秘书与行政工作人员实用技巧       

1. 如何在工作中做到有效沟通;

(1)有效沟通过程及环节               

(2)如何在沟通中实现保密工作?

(3)如何和上级、下属、同级以及跨部门的沟通

(4)如何通过有效沟通做到资源共享和最大化

(5)上司行程安排中上下关系的协调      

(6)与新闻工作者的沟通与协调技巧

2. 危机处理应对技巧;

(1)危机处理的基本原则和要求          

(2)冲突管理的有效途径

(3)如何处理危机和冲突的关系          

(4)突发事件信息上报                  

3. 时间管理技巧;

(1)合理有效的时间管理的几个步骤      

(2)时间管理的原则

(3)上级的时间管理与安排              

(4)上司出差日程管理与工作计划

4. 日常商务活动中应注意的问题;

(1)办公室电话处理与技巧              

(2)办公室商务接待礼仪


八、会务组织与管理实务          

1. 行政办公会、年会等会议类型的组织思路;

2. 会议预算与成本控制;

3. 会议进行中的服务;              

4. 会议突发事件的应对和处理;

5. 会议信息处理;                        

6. 会议精神的落实和督办。


九、现代企业档案管理操作实务

1. 最新《归档文件整理规则》重点解析;    

2. e时代企业电子文件全程管理;

3. 信息、文档管理与运用;                

4. 建立档案管理工作标准要求;

5. 建立归档考核机制;                    

6. 对存档管理进行定期督办和考核。




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