第 一部分、认知能力训练：班组长角色定位与心态调整

◆ 班组长角色认知及角色定位案例

◆ 班组长的作用及职责

◆ 班组长必须具备的三大能力

◆ 班组长肩负的重要使命

◆ 上司对班组长的期望

◆ 下属对班组长的期望

第二部分、问题解决能力训练：如何发现问题和解决问题

◆ 问题原因的冰山理论

◆ 头脑风暴法应用

◆ 特性要因图的使用技巧

◆ 问题改善的思考步骤

◆ 问题解决的流程与发掘问题的手法

◆ 案例：失踪的十块钱那去了？

◆ 案例：麦当劳为什么能做成功

第三部分：时间及计划能力训练：计划与时间管理

◆ 观念：时间是人生最宝贵的资产

◆ 时间管理及四种时间观念

◆ 如何做好时间管理

◆ 案例分析：班组长如何管好时间

◆ 案例分析：时间管理的测验与改进

第四部分、生产管理执行能力训练：生产管理与5S现场管理

◆ 班组日常管理中实用文件和可操作性表格推广

◆ 如何开好班前现场早会案例模拟

◆ 如何做好周、日生产排程工作

◆ 流水线管理技巧，排线时如何平衡工时

◆ 素养的含义和推行步骤与技巧

◆ 5S推行失败的原因分析

◆ 5S实施的重点难点及解决之道

◆ 案例：生产现场问题图片案例分析

◆ 案例分享：60张5S图片分享

◆ 案例分析：无障碍推行5S管理的技巧

第五部分：成本管理能力训练：班组日常管理及成本管理

◆ 现场七种典型浪费分析与改进

◆ 如何对物料实施ABC分类管理工作

◆ 如何通过控制备品、备件减少浪费

◆ 班组成本控制四大方向（物耗、劳动工时、能耗、浪费）

◆ 如何强化员工的成本意识

◆ 案例分析：石油石化行业常见的成本管理误区

◆ 案例分析：厉行成本观念对员工的重要意义

第六部分：沟通协调能力训练：有效的沟通与说服技巧

◆ 有效沟通的重要性

◆ 沟通的基本手段

◆ 分阶段沟通要点

◆ 有效沟通的重点与原则

◆ 沟通的七个步骤&

◆ 与平行沟通技巧

◆ 与下级进行工作沟通的指导方针

◆ 绝 对服从上级的前提条件和原则

◆ 案例：沟通技巧对车间主任的影响

◆ 案例：新晋升的车间主任如何推动生产变革

◆ 案例分析：王经理和下属的一次工作谈话为什么会失败

第七部分：共事与协调能力训练：相处同事，着眼有效贡献

◆ 如何面对组织内部的冲突

◆ 班组沟通与合作的5个理念

◆ 如何处理同级冲突

◆ 案例分享：怎么与同事共事相处

第八部分：辅佐能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司

◆ 下属的8条戒律

◆ 与上司处好关系的三个原则

◆ 与上司相处的四大禁忌

◆ 怎样接受与执行上司的指示

◆ 怎样说服上司

◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力

◆ 服“现官”还是服“现管”

◆ 案例：上司为什么赏识与依赖小王

◆ 案例：一份给上司的工作汇报

第九部分、指导激励能力训练：如何激励与辅导、领导和教练下属

（一）如何培训辅导员工

◆ 员工为何不去做的原因

◆ 现场经常出现的问题

◆ 技能培训的注意点

◆ 现场人员组成情况调查摸底方法

◆ 如何对部下进行业绩辅导

◆ 工作教导的步骤与程序

◆ 培育部属的进行方法与绩效指标订定

◆ 电影分享：为什么要培训？

◆ 案例分享：丰田是怎样对员工培养与指导的？

◆ 案例分享：比亚迪汽车事业部的培训体系建立与考核

◆ 案例分享：某石油石化企业是如何对员工进行评估和培训的

（二）如何进行有效员工激励

◆ 什么是激励管理

◆ 激励的要点、误区

◆ 案例：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？

◆ 案例：怎么少花钱或不花钱激励下属

第十部分、团队管理能力训练：团队建设与班组建设

◆ 引论：人是企业唯 一“动态”的资源

◆ 什么是团队？它与群体有何区别？

◆ 如何建设成功团队及其形成的四个阶段

◆ 建设成功团队需注意哪些事项

◆ 影响企业执行力的九大原因

◆ 如何营造“有执行力”的企业文化

◆ 如何提高班组长的执行力

第十一部分、班组长执行力及班组管理技巧研讨与交流

五、培训证书

经培训后颁发百朗教育集团培训证书。根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件1份，二寸证件照2张，提前邮递或现场报到时交至会务组。