1、 课程导入

研讨与反思：为什么要应用案例学习法？

2、 最佳实践经验与案例

◎ 什么是案例？案例的分类及选择

◆ 案例的概述与理解

◆ 案例的分类与功能

● 按时间分

● 按功能分

◎ 优秀案例应该具备的要素

◆ 练习：这是个好案例吗？

◆ 案例的要素与分析

案例：优秀案例的欣赏与分析

3、 最贱实践案例编写与练习

◎ 案例编写的流程和方法

◆ 案例主题的确定

● 冲突点设定

● 案例标题优化

◆ 案例素材收集

● 四种素材收集方法

● 六种素材收集实现技巧

● 访谈技术、访谈前准备及访谈方式的综合使用

◎ 案例编写演示（给定素材生成完整的案例）

◆ 人物设计

◆ 场景塑造

◆ 结构化叙述

◆ SCQ模型

● 冲突事项

● 过渡事项

◎ 练习：根据素材编写一套完整的案例形成报告

◎ 点评：根据学员编写的案例形成报告，老师进行点评修改

◎ 案例问题设计技巧

◆ 思考：案例讲完后，我们会向学员提出哪些问题？

◆ 问题设计的存在问题及比较

◆ 案例问题设计四象限法

◆ 案例问题设计ORID聚焦法

◆ 案例完善与修改

◎ 案例编写的注意事项

4、最佳实践案例教学与翻转课堂

◎ 案例的选择技巧

◆ 案例选择难度的三个维度

● 案例难度的维度

● 如何判断一个案例的难度及应用

◆ 案例选择的依据

◎ 案例教学应用形式

◆ 案例教学常见的2种形式

● 案例支撑

● 案例引导

◆ 案例教学的3个特点

◎ 翻转课堂式的案例引导教学实施

◆ 微课与翻转课堂的关系

◆ 翻转课堂究竟翻转了什么？

◆ 案例在翻转课堂中的应用流程

◆ 提前下发案例，介绍案例背景

◆ 案例学习清单：案例阅读与分析

◆ 课堂集中翻转

● 提问确认:与案例情景有关，检验是否学习；

● 讨论前，给个人思考时间 ；

● 安排主持人、记录安排主持人

● 展示结论前:合并同类项与重新排序

● 研讨结论的陈述、补充与时间控制

● 给学员发言予以积极的反馈

● 案例应用情景练习

◆ 形成新概念：总结与反思

◆ 形成行动计划：反思后的行为落地

◎ 翻转课堂反馈与总结的技巧

练习：根据案例，学员引导大家进行情景实操演练（2天版可增加学员演练的数量）