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一、谁是我们的敌人

①变革的终目的是为了什么？

②竞争力的“核心”又是什么？

二、企业变革的基础

①企业变革(=机会)

②企业文化与群体共识

三、文化是一种共有的价值观，终要融入思想与行为

①周边文化(一般文化)

②核心文化(主力文化)

四、共识

①本公司有哪些潜在的主要危机？

②本公司的目标有没有量化在每一个年/季/月/周/日或每一个过程里？

③共同责任就是“变革从老板开始；自动自发从自己开始”。

五、从老板开始进行变革

和品质一样，变革工程的工作绝对不能由下而上，一定要由上而下。

六、二个必须绝对遵守的观念

①品质第一

②一切事情都是为顾客而做

七、“流程管理”是“企业变革”的一部分，企业变革又是“3C”的一环。

①流程管理的变革步骤

②一个快速发展的公司,其组织变革的重点在哪里？

③变革的背景、型态、启动

八、“人才”与“人员”的主要分别在哪里？

①人才的价值应指他在企业或组织中的生产力。

②人才的贡献≥公司支付的报酬

九、在自己公司里培养一个人才，快的方法是什么？

①培养人才基本上应该是实施“干部储备”制度。

②快速培养一个人才，就像叫一份快餐一样：简单、精致、可口、快速。

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十、提拔一个“准人才”，高管应该协助他什么？防范他什么？

①高管应该怎么去拉一个“准人才”？

②高管应该怎么去盯一个“准人才”？

十一、公司发展有不同的阶段，所以对人才也有不同的要求。你会不会区隔你的人才？

①按照公司的发展，我们在不同的阶段需要什么样的人才？

十二、人才也有不像人才的时候，是因为什么？

①人才通常指他的才能，而道德与情欲又是另一把量尺。

②人才开始冒犯或破坏规矩有哪些征兆？

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