《360°客户关系管理》宫同昌
培训对象
企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中高层管理人员
课程目标
1. 深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念; 2. 客户关系管理与公司发展战略; 3. 掌握实用有效的客户关系管理方法; 4. 按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 5. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术; 6. 了解CRM应用系统的设计思路,了解CRM系统的主要功能模块; 7. 在企业里实施客户关系管理,应该重点关注那些环节。
费用说明
5800
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