第 一章  车间主任员工关系管理与沟通能力

第 一节  改善员工关系的四个原则

第二节  驱动和谐员工关系管理的六大方法

第三节  员工情绪管理的步骤和方法

第四节  处理员工不满情绪的招术

第五节  提高员工满意度

第六节  改变组员态度的技巧

第七节  说服组员的八大技巧

第八节  表扬与批评组员的技巧

第九节  如何与上司、下司及同事沟通

第十节  学会非语言类沟通

第十一节  克服沟通中的障碍

第十二节  提高沟通效课的八种方法

第二章 精益现场管理

第 一节  车间现场混乱的根源及对策

第二节  现场改善的捷径——3UMEMO表

第三节  车间常见浪费及其产生原因与对策

第四节  车间效率低下的三个原因和改善办法

第五节  现场巡视管理

第三章  员工作业管理

第 一节  车间主任的一天

第二节  作业标准化与改善

第三节  作业管理十二条与员工六遵守

第四节  作业进度控制

第五节  员工工作教导的三表一方法

部属指导计划表

工作分解表

一对一教学法

第六节  5S管理与目视管理

第七节  5S推行失败原因分析与对策

第八节  工作改善的四阶段法

第九节  现场管理五到与六不走

课程总结

练习：计算此产线均衡率

互动：跟我学

案例一：下班前的讨论

案例二：丰田公司QC小组

案例三：QC小组成效喜人

案例四：提案改善范例

案例五：雨刮器坏了之后

案例六：煮鸡蛋的学问

故事1：海尔第 一砸效应

故事2：这一招真灵

表格:岗位作业标准控制点

主讲老师：

杨华—全能型车间主任实战技能

三家远程教育中心班组长课程视频录制选定讲师

日产训TWI课程认可讲师

大中华区品质论坛召集人

深圳市质量奖专家评审组成员

索尼中国区认定质量评审员

中国管理科学研究院专家委员会委员

北京大学民营经济研究院特聘讲师