公众演讲与工作汇报实战训练
培训对象
企业中、高层管理者,国家机关干部
课程目标
理念篇和实践篇。理念篇中揭示服务的本质,为什么员工对服务的细节总是做不到位?服务真正该从哪里抓起?为什么要这样做?实践篇中对怎样为顾客提供优质服务以及整个销售过程中的细节进行全面分析,做到哪些细节才能与竞争对手有所区隔?差异化服务体现在哪里?手把手教授员工怎样做。 此课程帮助管理者和基层服务人员迅速转变心态,具有实用、实效、实操的特点。
费用说明
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