第 一篇、班组长的角色认知与自我发展

第 一章、班组长的角色认知

第 一节、班组长的基础管理知识

第二节、高效班组管理的关键

第三节、班组长的使命和基本任务

第四节、班组长的角色分析、定位与转换

第五节、班组长文化与学习型组织

第二章、班组长的自我发展

第 一节、班组长的基本素质

第二节、班组长的能力开发

第三节、班组长的自我成长与提升

第四节、班组长提高工作绩效的方法

问题在那里？

案例一：任劳任怨的刘军

案例二：严格管理的张真

案例三：老好人周姐

案例四：哥们义气的老赵

故事1：哈佛偷书人

故事2：应情而变的撒切尔夫人

故事3：为了铁路事业而干

故事4：三种鹦鹉

案例五：他这样做聪明吗？

案例六：打工妹的成功路

第二篇、班组长的管理技能开发

第三章、班组长领导能力的开发与员工管理能力

第 一节、领导的本质

第二节、班组长影响力的培养

第三节、适合班组长的领导方式

第四节、员工关系处理的四大法则

第五节、四种典型类型员工的管理

第六节、如何管理班组中的“刺头”

第四章、班组长激励能力与执行力提升

第 一节、现代最 新激励理论

第二节、激励五需求

第三节、针对一线员工的激励原则与手段

第四节、员工有效激励的五种手段

第五节、执行力不佳的十个原因与对策

第六节、提高执行力的四把金钥匙

看了视频，你悟出了什么

案例一：李主管批评人的技巧

案例二：我要为老板打工一辈子

案例三：一条腿的鸭子

案例四：范甘迪与姚明

案例五：小夫妻的争吵

案例六：摩托罗拉的沟通制度

故事1：拿破仑救落水儿童

故事2：寄到老家的月饼

故事3：你长大后想做什么呀

故事4：北风和南风

故事5：松下吃牛排

第五章、班组长人际能力的开发与沟通能力

第 一节、改善工作关系的四个原则

第二节、改变组员态度的技巧

第三节、说服组员的技巧

第四节、表扬与批评组员的技巧

第五节、如何与上司、下司及同事沟通

第六章、班组团队建设与授权能力

第 一节、团队概述

第二节、团队建设技能

第三节、团队精神提升

第四节、团队内部沟通与解决问题的四个阶段

第五节、团队冲突处理的五种策略

第六节、授权四原则

第七节、授权五方法与四个注意

游戏：人椅

畅销书：《狼图腾》

案例一：三个不同国家旅行团

案例二：中国最出名的四光棍

案例三：大雁的启示

案例四：群狼善战

案例五：照照镜子看看你像谁

案例六：小机灵与一根筋

故事1：新龟兔赛跑

故事2：士为知已者死

故事3：听完后的尴尬

讨论：班组长为啥出力不讨好

第三篇、班组长的现场管理技巧

第七章、作业管理

第 一节、班组长的一天及作业管理十二条与员工六遵守

第二节、作业准备与作业标准化

第三节、作业进度控制

第四节、工作教导的三表一方法

1.部属指导计划表

2.工作分解表

3.一对一教学法

第五节、5S管理与目视管理

第六节、工作改善的四阶段法

第七节、现场管理五到与六不走

第八章、物料管理

第 一节、物料申请与领用

第二节、物料消耗与成本核算

第三节、在制品控制

第四节、ABC物料控制方法

第九章、质量管理

第 一节、提升员工质量意识

第二节、持续改善质量零缺陷

第三节、员工质量管理的三不政策

第四节、班组质量管理五个关键

练习：计算此产线均衡率

互动：跟我学

案例一：下班前的讨论

案例二：丰田公司QC小组

案例三：QC小组成效喜人

案例四：提案改善范例

案例五：雨刮器坏了之后

案例六：煮鸡蛋的学问

故事1：海尔第 一砸效应

故事2：这一招真灵

表格:岗位作业标准控制点

第十章、设备管理

第 一节、设备的使用、保养与维修问责制

第二节、注重保养、让设备想坏也难

第三节、TPM班组设备管理新动力

第四节、设备备件管理

第五节、设备安全管理

第十二章、五型班组建设

第 一节、学习型班组建设与具体办法

第二节、安全型班组建设与具体办法

第三节、清洁型班组建设与具体办法

第四节、节约型班组建设与具体办法

第五节、和谐型班组建设与具体办法

练习：计算此此设备OEE

案例一：十六种危险人

案例二：谁能达到金字塔尖

案例三：扫出来的事故

案例四：出事了能隐瞒吗

案例五：检查团走了之后

案例六：给流浪的工具找个家

故事1:他疯了

故事2：海轮是怎样消失的

讨论：保养计划到底如何定

练习：五型班组建设方法讨论