课程背景】

企业的一线基层管理干部大部分都是从岗位优秀的员工提拔；一般没有接受过系统的管理技能训练，角色转变后由管理个人转为管理团队，很多提升后的班组长能取得个人成功，但不能带领一个团队成功；因此一线班组长要具备拥有较高的综合管理才能和素质。运用培育新员工工作方法、讲究领导艺术、沟通技巧是所有企业的当务之急。随着新生代员工队伍进入企业，对他们来说难管理是不争的事实！他们工作积极性不高，动不动就甩手走人，没有团队意识，责任心更是难上加难。虽然他们也能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何应对90后.00后新生代员工管理的挑战?企业如何培育新员工并留住他们？……这些问题我们管理者无法回避，作为一线基层管理干部必须通过不断的学习应对当前新生代员工管理和微利时代挑战。快速掌握培育新员工的能力并留住他们才能发挥基层团队工作高绩效。从过去的用力管理到现在的用心管理需要我们首先打破固有的管理思维模式，系统学习班组长角色认与新思维、沟通能力、激励方法、育留员工等问题的实战策略；

当今企业经营微利化。多品种小批量，交货周期短，但客户对产品的质量、交期要求越来越高，当前环境下每个企业都期望降低工厂成本, 以适应当今激烈竞争的微利时代。富士康郭台铭：“赚一块钱”看客户的脸色，“省一毛钱”看自己的角色。车间现场如何降低成本、提高生产效率、提升品质并消除浪费成为衡量企业是否具有竞争优势的重要标准之一；一线班组长作为生产部最直接的相关人员只有掌握并运用先进的车间JIT现场管理技术，才能持续降低生产成本、提高品质、改善工作效率，最终为企业获取倍增的利润。从而提升公司在行业中的综合竞争力！！

【课程收益】

清晰了解一线干部自我角色认知与新思维，树立积极主动的职业心态；革新观念，学习班组长必备的全局观和前瞻性思维；树立开放的沟通心态，掌握有效的沟通技巧，进行良好的沟通，提高员工积极性与主动性；

掌握新员工的教导技能，能够快速胜任岗位工作；获得管理的基本理念，掌握激励技巧、留住员工、激发团队精神，提高团队凝聚力；

一线线管理干部的基本职能也是管人、管事、组织、领导和协调，而管理者的观念（角色认知、培育新员工方法、如何留住员工、现场问题分析与解决以及掌握现场精益改善的能力）、管理知识和专业知识、自我管理能力和行为习惯、领导技能、组织、沟通与协调能力是实现上述管理职能的基础。

我们将围绕观念、知识、习惯、技能四个要素设计培训课程体系，并在整个过程中贯穿沟通这一主线。

【课程特色】启发式教学  视频分享  案例式探讨  互动式参与  情景式模拟

【授课方式】以学员为中心、现场讲解、角色扮演、DV视频分享

【课程大纲】

第一章 、微利时代--班组长的角色认知与思维转变

1、优秀班组长的角色认知

2、班组长的思维转变

3、班组长应具备的职责素质

4、“照镜子”几类典型的班组长

4、班组长应有的工作态度

5、谈一谈爱岗敬业

案例分享：《万言信》

案例分享：班组长小马的烦恼

案例讨论：什么是管理？

第二章：金牌班组长高效沟通能力提升

1、有效沟通的重要性

2、你对沟通的理解？沟通的定义？

3、中国式沟通的常见问题

4、有效沟通的目的是改变

5、沟通的倾听漏斗效应

6、倾听的五个层次（趣味测试）

7、 有效沟通6要点

8、 知己知彼-四种沟通风格测试

9、 如何与上司沟通-获得支持

10、如何与下属沟通-获得服从

11、与下属沟通的三个基本点

12、四种不同类型员工的管理方法

▲ 互动体验：我说你做

▲ 案例：与上司沟通

▲ 案例：小王为何辞职

▲视频分享：

第三章：班组长如何有效激励员工

1、激励理论的认识和学习

2、马斯洛需求层次论

3、如何激励员工

4、员工在三种环境中的表现

5、班组长的激励菜谱

6、激励的原则和误区

7、如何批评与赞美

8、赞美的态度要真诚

9、赞美的内容要具体

10、注意赞美的场合

11、适当运用间接赞美的技巧

12、批评的“汉堡包”原则

情景模拟：你如何赞美下属

情景模拟：你如何批评下属

第四章、金牌班组高效团队建设与执行力提升

1、何谓团队

2、团队建设技能

3、团队管理发展阶段

4、打造高效团队的角色要素

5、团队冲突处理的五种策略

6、改善员工关系的四个原则

7、四种典型类型员工的管理

8、如何管理班组中的“刺头”

9、执行与执行力的认知；

10、什么是有执行力的员工；

11、如何提升团队高效执行力

12、执行力不佳的原因与对策

13、提高执行力的四把金钥匙

14、影响执行力的的因素分析；

15、工作没有任何借口，100%执行

如何塑造执行力员工的榜样代表

高效团队情景模拟：沙漠求生

互动体验：检查团队执行力

第五章、降低员工流失率--如何有效留住一线员工

1、员工离职的前兆心态分析

2、新生代员工的心理特质

3、新生代员工管理应对策略

4、如何建立与员工之间的情感账户

5、优秀班组长的领导魅力修炼

视频分享：领导魅力

案例分析：员工心理需求分析

6、  不同发展阶段员工的用人之道

7、人的差异化与管理标准化

8、其实留人并不难-我的心里只有你

9、建立与员工之间的情感账户

---别等分手时才说“我爱你”

案例分享：某公司的留人策略分享

案例分享：如何让新员工快速融入企业    

第六章：新员工培育与质量意识提升

1、 对于员工培育与辅导的深度思考

a、为什么我们不愿意培育下属

b、培育下属带给我们的利益和好处

c、培育下属给企业带来的好处

d、培育给员工带来的好处

e、培育给主管带来的好处

f、如何做好教育训练-不能让新进员工自生自灭

g、打造公司人才复制系统

h、为何教导：一线主管的主要任务是什么？

i、培育人员胜任的五个条件

j、哪些员工需要培育教导？

2、员工培育工作教导4阶段法及质量意识提升

a、工作教导的四阶段

b、工作教导的成败点

c、体验互动

d、下属教导效果评估

e、提高质量意识五大方法

f、价格竞争转变为质量的竞争

g、1-10-100 Rule (1-10-100规则)

案例互动：易如反掌

互动体验：T型产品之谜

第七章、班组生产车间现场6S管理

1、正确认识6S管理

2、6S实施心态调整

3、6S督导员日常管理与内部培训指导

4、全面实现现场目视化管理

5、目视化工具：看板管理

6、6S活动持续与改善提案的发掘实施

7、6S标准化体系建立与完善

8、优秀客户现场6S分享

9、6S管理红牌作战

思考题：我们车间的6S管理之痛点

视频分享：这样的生产线存在的隐性浪费知多少？

第八章：现场问题分析解决与精益管理之道

1、问题的定义

2、现场管理干部应有4大问题意识

3、 剔除现场干部的“三M”

4、生产管理中问题却视而不见，解而不除？

5、问题分析与系统解决 5WHY和5W1H

6、班前问题预防  班中问题控制  班后问题解决

7、问题与解决问题的金钥匙－“冰山理论”

8、解决问题的8D方法

视频分享：问题出在哪里？

9 、精益生产管理之心 技 体

10、精益生产的追求和目的

11、精益现场建设六步法

12、企业推行精益管理核心“1264”

13、精益车间的5个条件

14、识别真假效率

15、活用IE7手法

16、程序分析四大原则ECRS

17、识别并改善8大浪费

18、精益改善十大锦囊

互动：我们车间有哪些浪费

视频分享：这样的生产线存在的隐性浪费知多少？

体验互动：打破你的改善思维

互动：现场你看到的是什么？