课程背景：

l多年的企业辅导和咨询经验表明，企业的战略执行和效率效益，最重要的环节是中基层团队。中基层管理强，则企业强。高管等隔层管理者厉害，不如团队任务管理者厉害。

l普遍现象是，团队管理者多是在”做而优则仕“的原则下提拔起来的，很多没受过管理的专业训练，整体思维和大局观不足，缺乏方法工具，缺乏对工具方法的练习和实践，对管理者角色理解片面，管理认知偏颇，缺思路少方法，没有模板和工具参考， 导致工作中“忙，盲，茫，累”的局面。

课程目标：

正确理解管理者的角色与职责，初步掌握制定团队目标、分配工作任务、过程管控、辅导员工成长、激励调动员工、分析问题解决问题的工具和方法，促进团队绩效提升。

课程大纲:课程单元课程内容模型、方法、工具

第一单元：管理者角色定位1. 管理的重点和根本

2. 团队管理者10大角色

3. 管理者的能力要求管理角色模型

管理职责表格

问题诊断系统图

第二单元：目标管理与工作管理1. 目标管理：打一把同心锁

2. 傻瓜执行：从目标到任务

3. 落实计划：抓好落地最后一公里

4. 分析人员特质与长处

5. 授权管理6步骤

6. 情境领导四种风格

7. 工作布置沟通管理

8. 过程管控组合拳l OKR工具

l WBS工具

l 三定计划表

l 性格测评问卷

l ASK胜任力模型

l SL情境领导模型

第三单元：沟通协调方法技巧1. 沟通原理

2. 倾听方法

3. 表达方法

4. 提问方法

5. 反馈方法

6. 共识方法

7. 谈心方法

8. 对上对下对中沟通情景练习l 倾听自测

l 非攻击性表达公式

l 提问方法

l 批评策略与公式

l 表扬公式

l 沟通共识话术课程单元课程内容模型、方法、工具

第四单元： 员工管理与团队管理1. 上司和员工关系认知

2. 赢得人心的两种策略

3. 员工管理的四个原则

4. 带团队的三层结构

5. 团队管理的四个建设

l 上下级关系注意清单

l 上司使用说明书

l 5种权力

l 污水原理

l 抓骨干方法

l 团建参考方法

第五单元：辅导下属与激励员工1. 培育下属的误区

2. 辅导下属的四个步骤

3. 团队学习的三种机制

4. 激励员工的本质和逻辑

5. 识别下属需求的思路方法

6. 调动员工的5类激励方法。l OJT动作

l 师带徒动作

l 需求负面清单

l 感受激励法

l 竞赛激励法

l 主角激励法

第六单元：问题解决与辅导答疑1. 问题解决的5个步骤

2. 问题研讨与指导

3. 问题答疑

l SCQA工具

l STAR工具

l 假设与问题树

l 分析问题饼图