【课程背景】

对业务绩效提升有直接的促进作用，并且实用且落地的学习效果一直是培训管理者和业务管理者追求的目标，VUCA时代企业面临着更加挑战和不确定的市场环境，员工面临的工作任务也越发复杂。经验萃取以业务问题的解决作为始终贯穿的诉求，以工作中遇到的挑战场景和痛点场景为出发点，通过对内部的优秀实践进行萃取，获得解决问题的关键方法和动作，并运用真实、生动的案例实现知识、技能、方法等的快速传播复制，让学员在战争中学习战争，在实战中快速提炼和萃取打法，将其沉淀在未来的业务工作中，提升学员的“作战”能力，不断提升组织的绩效。

【课程特色】

链接业务：聚焦业务痛点，以解决工作中的典型问题为出发点，萃取实践经验

干货满满：多个实用模型和工具，既有顶层设计的硬逻辑，又有落地应用的软套路

实用操作：提供全套识别、聚焦、萃取和开发的操作指南，掌握完整操作流程

引导启发：运用引导技巧，关注学员实践升华和思维碰撞，获得高效的理念更新和技能传递

批量产出：一步一产出，即学即用，导师现场辅导点评，让产出更落地c

【课程大纲】

课程导入

经验萃取中的典型10问

经验萃取3P逻辑和结构体系

案例：让经验付费

一、基础篇：经验萃取前的准备

1. 什么是经验和经验萃取

2. 经验的类别

3. 经验的底层逻辑

4. 萃取前的7个定位和聚焦

5. 经验萃取结果传播载体

6. 案例的特点

二、萃取篇：有效萃取业务专家经验

1. 经验萃取常见的3种方式及特点

2. 聚焦业务关键场景和业务挑战

3. 确定萃取方式

4. 找到业务专家并获取专家

5. 黄金萃取5步流程和工具

6. 如何设计专家经验萃取的结构化访谈问题

三、建构篇：经验的总结和提炼

1. 经验3维验证

2. 经验提炼的关键环节

3. 明确经验边界

4. 经验提炼的6大内容

5. 经验模型化呈现

6. 经验建模的6种方法

7. 经验提炼中的风险防控

四、案例篇：开发场景化案例

1. 案例&案例特征

2. 案例分类

3. 案例开发四步曲

4. 案例基本框架内容

5. 好案例评估维度和标准

6. 案例：企业案例大赛案例评分标准

五、应用篇：案例在业务赋能和人才培养中的应用

1. 企业中案例来源的途径和方式

2. 案例如何在新员工培养项目中应用？

3. 案例如何在企业文化落地中应用？

4. 案例如何支撑场景化哪里课程？

5. 案例如何在人才选拔和测评中应用？

6. 案例如何赋能关键人才培养？

7. 如何设计业务项目复盘案例研讨活动？

8. 案例如何支持销售/生产/服务等岗位业绩提升？

课程辅助工具

1. 《经验价值评估表》

2. 《业务专家对话问题设计表》

3. 《业务专家对话结构化对话指引清单》

4. 《业务专家萃取对话记录表》

5. 《经验萃取结果提炼表》

6. 《案例开发编写规划表》

7. 《案例评估维度和标准细则》

8. 《案例使用许可申请》