课程大纲

一、决策基础介绍

1、学习目的：学习有关决策的基础知识

2、重点概念

（1）什么是决策？

（2）决策在管理中的作用

（3）决策模式

（4）决策者的决策风格及测试

3、案例

（1）从挑战者号航天飞机失事说起

（2）要不要进行培训？

二、决策的要素与过程

1、学习目的：学习理解决策的八大要素&决策的过程；理解与决策要素相关的决策误区。

2、重点概念

（1）不必要的决策：使组织淹没在决策中的误区

（2）区分针对普遍性的问题和真正的孤立事件的决策：头痛医头，忙碌而疏懒无效的管理者的表现

（3）界定问题：对错误的问题给出正确的答案，决策者最容易犯的错误

（4）制定边界条件：决策要达到什么目的？

（5）从“什么是正确的”开始决策：决策需要妥协，却不能从妥协开始决策

（6）制定多种备选方案：不仅仅是为多了几种选择

（7）将行动纳入决策：没有行动的决策最多只是一种良好的愿望 （8）根据实际情况对决策进行检验：确保决策和执行的有效

3、案例

（1）“闯黄灯”的处罚规定

（2）离职的工程师

（3）冰淇淋蛋筒/突然去世的执行副总裁

（4）丰收在望/测试该不该通过？

（5）两家结局不同的工厂

4、练习：运用思维导图探索“可能性”

三、决策中的领导力

1、学习目的：决策中领导力的体现

2、重点概念

（1）寻求异议

（2）决策始于见解还是事实？

（3）获得他人的支持

（4）决策与勇气

3、案例

（1）三峡工程

（2）突然去世的执行副总裁（分析2）

四、决策制定模型

1、学习目的：学习德鲁克决策模型，并通过对一个案例做出决策，理解这个模型。

2、重点概念：德鲁克决策制定模型

3、案例角色扮演：做出决策-误差超标的金属零件