课程大纲：

1. 高效能的管理认知

1) 何谓管理

2) 管理的核心任务

使命与目标

成效与成就

影响与责任

3) 管理的有效性--效率与效能的差异

任务≠结果

尽职≠结果

苦劳≠结果

4) 以效能为导向的管理工作要点

5) 管理的功能与循环（PDCA）

计划（Plan）

执行（Do）

检查（Check）

修正（Aciton）

2. 高效能管理的三大核心要素

1) 目标要素---做对的事

明确目标，制订标准

沟通宣导，引导共识

2) 人员要素---团队建设

合理配置、用人所长

有效激励、辅导成长

3) 运营要素---把事做对

关注重点，预防问题

风险控制，改善创新

1) 承上：辅佐上司

将公司战略转化为部门目标,通过资源的有效运用达成绩效

提出建议、方案供上级做出有效决策

学习与不同风格类型上司的相处之道，大局为重、敢挑重担

2) 启下：领导下属

将目标分解到每个下属, 设定明确的标准，提供的资源支持

激励、辅导部属,提升部属的工作绩效和成就感

有效运用影响力，提升部属的认同感与自我领导魅力

3) 向上管理的要点与技巧

不耻“上”问

“建”风使舵

取长“补”短

4) 如何处理与各类上司“问题”

如何「面对“越级指挥”的问题」？

如何「面对“朝令夕改”的问题」？

如何「面对“天将大任”的问题」？

如何「面对“意见冲突”的问题」？

5) 如何影响不同决策风格类型的上司

权力型决策风格的影响要点

思考型决策风格的影响要点

稳健型决策风格的影响要点

6) 职业管理者启下管理与领导的角色六大错位

目标、计划不明确------下属“盲”

喜欢抓具体业务工作----下属“闲”

工作救火现象普遍------下属“急”

把布置当作是完成------下属“悠”

把员工素质作挡箭牌-----下属“屈”

关心事远比关心人多-----下属“闷”

7) 从管理行为剖析下属团队成员工作成效不佳的原因

不知道应该干什么

不知道应该怎么做

工作干起来不顺畅

干好与干坏一个样

8) 职业管理者的角色思维与心态转变

做事---经营

专才---通才

单干---团队

队员---教练

4. 职业管理者应具备的能力

职业塑造能力

目标推动能力

问题解决能力

授权组织能力

沟通协调能力

激励部属能力

培育部属能力

自我学习能力

5. 总结与Ｑ＆Ａ