第一步：管控结构——企业大学管控结构设计

² 以终为始：密联业务结构的企业大学管控思路

² 管控结构 1：“大学”+“学院”型综合管控结构

² 管控结构 2：以业务驱动的专业型企业大学管控结构

² 管控结构 3：“企业大学”+“培训中心”型管控结构设计

² 选用育留的整体思维：企业大学与人力资源的共舞

² 典型案例：万达学院管控结构设计思路

² 典型案例：华润大学管控结构设计思路

² 典型案例：碧桂园营销学院管控结构设计思路

² 企业大学预算来源及费用管控思路

第二步：客户定位——培训需求规划的“532”模型

² 以终为始：基于实践的三种培训规划方法（我的工作原创实践）

² 战略推演法回顾

² 观点：企业培训的“前策定位”

² 谁是真的用户：意愿不等于行动

² 三级划分：高管 50%、中层 30%、员工 20%

² 原创工具：培训需求调研与设计的“532 模型”

² 三个维度调研方法的使用及关键表单工具

² 案例：索尼 PSP 的市场调研给我们的启示

² 案例：“乌合之众”，关于企业内部培训调研的“坑”

² 典型案例：基于“532”模型的培训需求定位过程

² 两个密联：管理者承诺+人才发展，解决企业大学管理动力问题

² 客户触点罗盘：基于企业大学客户的触点罗盘设计

第三步：课程体系——以业务和关键人才为核心驱动

² 涅磐重生：企业大学要产生效果的五大关键引擎

² 效果均一：沃尔玛的 everyday low price 现象

² 向上冲击：源自一线和终端对区域、总部培训的界面挑战

² 服务对象：从小众到全员、对内部到外部客户的挑战

² 师资定位：从名师、专家到业务明星的挑战

² 运营方式：从线下到 O2O 运营的挑战

² 培训体系的打造：分阶段、专注、极致

² 典型案例：碧桂园营销学院课程体系建设思路

² 典型案例：华为大学课程体系建设思路

² 典型案例：腾讯学院课程体系建设思路

² 典型案例：GE 课程体系建设思路

² 典型案例：苹果课程体系建设思路

² 关键思考：围绕本企业的课程体系建设思路

第四步：讲师建设——“知者为师”，讲师建设的“选用育留”

² 涅磐重生：企业大学要产生效果的五大关键引擎

² 内部讲师的四项关键职责与突破（源自智享会的全国调研成果）

² 观点：知者为师、答疑解惑

² “知者为师”的关键逻辑：渠道、技能、作用（组织、个人）

² 选：谁来做、做什么

² 育：怎么做、什么要求

² 用：日常激活、动力激励

² 留：讲师池动态管理

² 典型案例：碧桂园营销学院—打造内部讲师平台生态圈

² 典型案例：平安大学—O2O 讲师培养体系建设

第五步：落地系统——解决问题是最好的学习

² 经典企业大学实践：万达学院的“三个有用”及落地

² 观点：有用，解决问题是最好的学习

² 问题 A-如何做到，对企业有用

² 问题 B-如何做到，对部门有用

² 问题 C-如何做到，对员工有用

² 以问题为核心：解决问题，就是最佳学习（万达学院的年终报告）

² 我对培训成果的界定：数据级（有用度）、发布级、组织改善级

² 关键工具：双维度结合，从数量、质量两个角度看人才培养的效果