【课程背景】

您的企业制造现场是否有下面的现象：

1、 班组长对自身角色认识模糊，管理理念不清，工作心态消极被动，执行力不强；

2、 班组长现场管理能力不足，制造现场同样的问题和错误重复出现，班组长每天忙忙碌碌，工作的效率和效果却不高；

3、 班组长每天忙于工作，很少有机会与员工、同事及上司沟通。也不清楚如何才能有效地与部属、同事及上司进行沟通。

4、 班组员工有问题和困惑，私下里相互传播，也不愿与班组长交流，主管也搞不清楚；

5、 班组里人与人之间无法和谐友好相处，团队士气低落，人们经常情绪化，工作关系紧张，时常扯皮、推委、冲突、对抗，班组长无法有效的激励自我和激励他人；

6、 班组长职业疲倦，不能对自己的职业生涯做清晰的规划，更不知如何有效指导部属，帮助部属职业成长；

本课程将结合企业班组长的特性和工作特点，在“管理角色认知、班组人际沟通、班组工作执行、部属工作教导、班组团队激励、个人自我修炼”等方面进行实战训练，以提升班组长的班组管理能力、工作执行能力、团队凝聚能力，帮助贵公司全面打造一支高素质的班组管理干部队伍！

【课程大纲】：  

单 元 目 标

一、管理角色认知——认清自我

u 案例研讨：吴班长的烦恼

u 班组长的四大工作挑战

u 班组长的五大工作要素

u 班组长的日常工作内容

u 班组长的七大工作要领

u 班组长的八大工作角色

u 班组长的六大工作目标

u 班组长的五大角色错位

u 班组长的五大职业素养

*了解管理的基本概念

*了解现场的管理特性

*明确自身的管理角色

*掌握班组的工作要点   

二、不断教导部属——教学相长  

u 班组中教导不力的现象

u 工作教导的意义和作用

u 工作教导的理念和原则

u 工作教导的方法和时机

u 成人的学习特性和需求

u 工作教导的“四个阶段”

u 工作教导的“五个要点”

u 班组工作教导禁忌语言

u 九个步骤培养百战精兵

u 角色扮演：如何进行督导  

*明确工作教导的意义

*了解成人的学习特点

*掌握工作教导的技巧

*培养一专多能的部属   

三、沟通创建和谐——从心开始  

u 班组中沟通不力的现象

u 同情心沟通的三大原理

u 有效倾听的“五个步骤”

u 有效说话的“六个适当”

u 沟通情景演练---指责技巧

u 沟通情景演练---指示技巧

u 沟通情景演练---报告技巧

u 沟通情景演练---说服技巧

u 沟通情景演练---赞美技巧

u 避免人际冲突的五个步骤

u 修炼EQ，建设和谐关系  

*明确人际沟通的意义

*了解人际沟通的原理

*掌握人际沟通的技巧

*培养和谐的工作关系   

四、团队士气激励——团队凝聚  

u 企业中班组团队士气不振的现象

u 全面了解部属，正确地评价部属

u 了解激励原理，实行“人本管理”

u 班组长用人之道 —— 扬长避短

u 班组长带人之道 —— 带人带心

u 班组长激励之道 —— 修己安人

u 随时随地随人随事的一分钟激励

u 四种不同类型的部属激励的技巧

u 一些可资借鉴的团队激励的方法

u 卓越班组长日常留人用人绝招  

*了解部属激励的意义

*了解部属的需求层次

*找出部属的激励引线

*掌握激励部属的技巧   

五、班组高效执行--结果说话

u 提升工作执行的六大观念

u 班组问题解决的天龙八步

u 打造执行力---时间管理

u 打造执行力---目标设定

u 打造执行力---计划拟定

u 打造执行力---过程考核

u 打造执行力---结果说话

u 打造执行力---团队协作  

* 建立工作执行理念

* 掌握工作执行方法

六、班组长自我修炼--修己安人  

u 你的成就取决于负起多大责任

u 高效班组团队建设的基本方法

u 成功的领导者与失败的管理者

u 管理者禁忌的态度和管理行为

u 可借鉴的管理理念和管理行为

u 卓越班组长修炼自己“十问”

u 卓越班组长安定部属“十问”  

* 培养领导素质

* 迈向卓越领导   

七、学习报告分享

--成果检验  

u 学习心得分享、现场互动答疑

u 颁发证书奖品、布置训后作业  

l 结业报告

l 交流分享