课程导入

1. 复盘的本质

2. 复盘的缘由和应用

3. 案例分享：“在复盘中起死回生”、“填了2亿的坑”

4. 学习的721法则

5. 《5P复盘©》路径图

模块一：Position  明确定位

1. 定位理论

2. 5W准备

a) 确定复盘的目的

b) 界定复盘的类型

c) 如何选择复盘的参与者

d) 如何设定激发参与度的复盘议题

e) 如何预估复盘的时间

3. 小组练习

模块二：Place  场域营造

1. 场地营造三要素

a) 场地布置：环境、物料

b) 心态准备：正能量

c) 规则制定：可控、有序

2. 复盘正能量场域营造

a) 复盘负能量的心态解密：瞧不起、摸不得、搞不定

b) 研讨：如何营造复盘正能量

c) 能量转换：价值感、安全感、成就感

d) 心智模式与复盘：突破自我局限获取成长

e) 乔哈里窗与复盘：构建合适的策略信息开放点

3. 练习：制定复盘基本规则

4. 复盘引导者营造正能量场域注意事项

模块三：Presentation 分析事实  

1、分析目标

a) 区分：目的、目标和验收标准

b) 分析你的目标是否合格

c) 「工具」：项目目标的铁三角

d) 「工具」：目标与结果比对表

e) 「工具」：目标深度复盘自省清单

f) 小组练习：分析目标

2、分析过程

a) 方法：时间轴、情景重现

b) 「工具」：star模型、里程碑、故事曲线

c) 「工具」：WBS任务分解法

d) 技巧：如何巧妙地让问题浮出水面

e) 小组练习：分析过程

3、分析原因

a) 思维：影响圈和关注圈

b) 技巧：区分客观主观

c) 「工具」：界定问题的五星原则

d) 「工具」：根据不同问题类型选择不同的工具：5Why法、鱼骨图、创新思维、世界咖啡、书写式头脑风暴等

e) 小组练习：分析原因

模块四：Promotion   总结改进

1、经验总结：道法术三层次

a) 道：心态、理念、观念

b) 法：方法、流程

c) 术：具体工具、技巧

2、经验萃取：

a) 指导思想：关键挑战，谋定后动

b) 「工具」：CSSR表

3、改进模型：

a) 「工具」：KISS模型

b) 「工具」：行动计划表

4、小组练习：总结改进

模块五：Product  输出成果

1、课堂成果展示：

a) 小组案例分享

b) 小组复盘报告

c) 行动计划

2、成果升级（需要提前设计和沟通，根据具体情况确定类型）

l 复盘报告

l 案例

l 经验CSSR表

l 团队行动计划

l 绩效支持相关产出（模版、表格、工具等）

l 项目产出（风险清单、干系人清单、流程、技术文档等）

3、复盘你的复盘

4、课程复盘