课程背景

企业导师（师徒）制是培养员工、组织经验传承的重要方式质疑。企业希望新员工能够迅速成长成为一流高手，而新员工也希望遇到各种挑战的时候得到导师的指导和培训，让自己更快的胜任岗位。

“师徒制”是中国许多古老工匠技艺传承的主要方式，从中医、武术到百工技艺都是如此。古语：名师出高徒。企业若让成功经营得到不断的复制和传承，就需要把优秀的具有工匠精神的高手培养成一流的师傅，名师。这是师徒制非常重要的价值和作用。

导师（师傅）的挑选是严格的，他们一般都是企业里专业高手，其本身就是成功的典范。导师的榜样作用、言传身教的力量是师徒制的优势。

专业技术高手不一定能胜任导师角色，做好导师需要很多技能：挖掘被辅导者学习需求，指导其拟定有针性学习计划；要具备沟通、训练、指导等多项技能胜任导师职责，本课程就是针对导师这些技能提升而设计的。

导师制有管理导师和专业导师，本课程主要只针对专业导师（师傅）设计的，主要把导师擅长的专业技术经验传承复制给新员工。

本课程的目的就是把企业一流高手培养成一流师傅！成为双一流人才。

名称解释：导师（指师傅）、学员（被指导者 ，岗位新人）

培训目标

了解学员优势和劣势，及学习需求

拟定《岗位训练计划》

掌握训练技巧，让小白员工迅速成长变得专业

学员受到导师充分的尊重和信任，从而有信心和意愿自我发展。

课程大纲

模块1：认识导师制（师徒制）

1.讨论：做导师的挑战和困惑？

2.工匠精神：庖丁解牛的启示，高手是如何炼成的？

3.师徒制：中国工匠精神传承方式

4.何谓师徒制？

5.师傅的价值？

6.一流的导师需要能力和品质

7.成功岗位训练系统五要素

模块2：了解需求制定学习计划

1.学员面临哪些挑战？

2.学习内容分析：能力三要素（知识、技能、态度）

3.培训需求的来源：岗位说明书分析（专业技能需求）（每个小组需要真实的岗位说明书每组一份）

4.常见的学习方法及导师方法简介

5.导师学员需求面谈：（面谈指引工具及演练）

6.拟定《岗位学习计划》

模块3：开发：萃取成功经验

1.为什么同样岗位，不同师傅教的学员表现不一样？

2.SOP流程是岗位训练基本指导书

3.案例法：萃取个人成功经验

4.编写SOP流程

5.演练

模块4：导师必备的沟通技巧

1.语言柔顺剂：建立良好的亲和关系

2.复述其意：准确理解对方的意图

3.鼓励赞赏：让学员充满信心和兴趣

4.积极聆听：以尊重的心带到他想去的地方

5.有效发问：了解进展，评估进度，鼓励思考

模块5：岗位训练技术

训练原则

训练工具(岗位说明、作业指导书及流程等)

训练五步曲：准备、示范、试做、追踪、考核

训练过程中的挑战及应对

研讨：如何在部门建立一个训练系统

模块6：导师方法和工具

工具1：导师经验引导法

导师成功经验萃取（描述成功经历）

激发思考

引导行动

小组演练

工具2：学员复盘反思法

事件回放

反思

改善行动

小组演练