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郑文茵

讲师简介

  • 郑文茵

    营销服务管理专家

  • 常驻地区:
    深圳
  • 擅长领域:
    ...
  • 主打行业:
    【营销综合】
  • 讲师官网:
    http://qy.thea.cn/ls/
  • 主讲课程:
    转怒为喜,转危为机——客户投诉处理技巧,电信装维工程师服务规范与服务技巧培训,客户经理全面沟通训练,物流行业客服人员服务素质与沟通技巧培训,一线千金——呼叫中心电话营销技巧培训,银行柜面服务礼仪及投诉处理技巧,营业厅老龄化客户完美服务与体验式营销技巧培训,营业厅体验式营销技巧培训,完美服务——电信营业员客服服务规范与客户沟通技巧,完美服务——客服人员客户服务规范与客户沟通技巧,

郑文茵讲师资历背景

    华中科技大学硕士

    一级人力资源管理师

    心理培训师

    通信工程师

    曾任:世界500强通信企业 培训总监  集团级宣讲官


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