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基层班组长管理技能提...

  • 课程简介
  • 课程大纲

基层班组长管理技能提升训练营

发布日期:2012-10-22

555

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

1.提升管理意识:让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标,了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧;   2.掌握班组管理技能:掌握班组管理的基本技能:如何指派任务(授权)、如何高效沟通、如何影响他人,如何进行激励、如何分析下属的绩效问题、如何高效培育下属以及平行间协调的有效方法等。帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力,提升团队绩效;   3.企业整体提升:通过提升基层班组长的管理水平,提升企业提升整体执行力,为实现企业战略目标打下基础。

老师介绍

李明军

常驻地址:浙江
擅长领域:服务营销等相关领域
详细介绍:  浙江大学管理学院硕士,资深培训讲师、培训前沿名师团高级讲师,国际演讲组织TMC资深会员。自02年起,在培训战线奋斗八年有余,每年授课量均超过600小时(100天)。   授课采用互动模...

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基层班组长管理技能提升训练营

发布日期:2012-10-22

555

课程大纲

课程大纲:

  开胃菜1:管理者的影响力从哪里来
  开胃菜2:基层管理者更应该用服务和支撑代替知名

  一、团队组织与管理
  1.团队与管理
  2.案例研讨1:张三的无奈(或视频《代理班长》)
  3.班组长应该做什么?
  4.班组长的角色定位与职责
  5.何谓“本立而道生”?
  6.做好班组长的四字箴言

  二、班组管理者的基本观念
  1.案例研讨2:这个公司的执行力为什么这么差?
  2.班组长的“决心”及对下属的影响
  3.责任感:争功诿过——管理者大忌
  4.案例研讨3:王经理的烦恼
  5.刺头员工的处理
  6.团队游戏:新数学测验
  7.成功方程式、效率、效能
  8.班组的创新从哪里来?
  9.班组管理者的原则性

  三、企业内的沟通与协调
  1.案例研讨4:摆法差异及续集(案例5)
  2.可以越级指挥吗?
  3.应该越级汇报吗?
  4.上司错了,如何沟通?
  5.案例研讨6:一项新任务
  6.如何交办下属任务:交派任务的步骤
  7.案例研讨7:任务分派之后
  8.一项任务该交给谁去办?——决策原则
  9.案例研讨8:无奈的主任
  10.如何“反悔”:答应的事情做不到怎么办?
  11.沟通的PAC人际交往心态理论:良好团队气氛的养成
  12.班组管理者沟通的注意事项

  四、大型体实操:迷你企业
  1.通过游戏,回顾、体会已学知识点

  五、班组长指导、激励下属的技巧
  1.分析下属问题的工具
  2.团队游戏:师傅教拼图
  3.如何教导员工:教导员工的口诀
  4.正本清源:何谓激励?
  5.行为是如何产生的?
  6.案例9:一个乞丐的成长
  7.员工的需求层次
  8.员工需求不满的甄兆
  9.练习:下属表现与需求层次
  10.惠而不费的激励妙方
  11.如何启发员工的正确态度
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