第一章：  责任心态与问题概述

1.前言

2.优秀员工的必备素质——心、技、体

3.现场问题的界定方法          

4.个人、团队、问题三者之间的关系

5.如何创造解决问题的氛围

案例1. 建立案例库，每个学员入学时做到“两带来”——本人工作中的一个问题和一个经验。（要求书面的，班主任汇总），纳入本次培训效果评价，进行跟踪检查，责任到人，达到真正解决企业问题之目的。

第二章：  发现问题的方法与工具

1.生产现场常见问题

2.探寻问题的源头

3.分析问题的本质

4.发现问题的几种方法，如5W1H，QC七法，8D，IE法等

案例分析2. 结合工作实际提出问题进行分析

第三章：  分析问题的方法与技能

1.主管分析问题的基本素养与能力

2.价值流分析问题方法

3.约束理论TOC解决生产瓶颈问题分析方法

4.交期延误问题分析方法

5．品质问题分析方法

6.成本偏高问题分析

7.工时定额不合理问题分析

8.生产计划不合理问题分析

9.员工绩效不彰问题分析

10.八大浪费问题分析

案例分析3：综合贵公司案例分析

第四章：  解决问题的方法与步骤

1.从职责出发快速解决问题

2.解决问题麦肯锡六步骤

3.流程问题的改善方法

4. 供应链——物流问题的改善方法

5.工序问题的改善方法

5.动作分析改善方法

6.装配线改善的方法

7.品质问题的改善方法

8.生产现场问题的改善方法

案例讨论4.问题与对策——结合公司实际提出问题进行改善。