目型企业销售的成败很大程度上取决于前期工作质量:项目公关、所提供的解决方案的经济性和合理性、报价、合同条款。而前期工作质量的优劣则取决于销售人员的素质,包括技术素质、营销技能、个性、工作态度及责任心等。 由于工程项目产品的价值往往较高,客户通常将购买作为一种投资行为。销售过程往往时间较长,需要对客户进行较长时间的跟踪,同时不断提供技术支持,并开展适当的项目公关活动。 项目型企业由于其产品或服务特点、运作方式的不同,其市场营销策略也不同,不能照搬一般消费品企业的做法。营销工作的重点是抓住项目信息来源、客户跟踪、技术支持、报价方案等几个环节,制订相应的策略。同时,建立起与之配套的灵活、有效的销售管理体系,真正做到 “信息进得来、合同谈得成、工程做得好”。 课程收益: 1. 了解项目销售的特点; 2. 制定正确的销售策略; 3. 熟练使用项目销售的技术和方法; 4. 合理调动和使用各种资源; 5. 提高销售员的能力和素质; 授课形式: 讲授互动、销售游戏、视频观摩、角色演练、小组研讨、案例分享、课堂练习。 全球500强企业中60%的企业用于培训销售精英的必修课程! 课程大纲: 第一单元 项目型销售概述 1.项目型销售的五大特征 2.项目销售和产品销售的四大区别 3.项目销售和大客户销售的五大区别 PS:农夫模式+猎手模式是项目性销售的佳销售模式! 第二单元 客户项目初次拜访及注意事项 1.项目前期的电话交流 ① 信息记录要详细 ② 树立有亲和力、专业务实的第一形象 ③ 前期电话交流的细节注意 2.客户项目拜访三原则 ◇小组讨论:究竟什么时候才合适出差? * 多人拜访时的角色扮演及分工 3.初次拜访的礼仪 ◇视频观摩:秦素素坐相站相-礼仪 ① 穿着仪表 ② 各种商务细节 ③ 态度及情绪 4.对于客户组织中各个人员的角色定位(职务定位和项目角色) ① 项目总决策人&应对策略 ② 技术负责人&应对策略 ③ 普通技术人员&应对策略 5.甄别出你要找的人(甄别的过程) ◇视频观摩:《神探狄仁杰片断》观察判断 ① 项目总决策人&主要甄别方法 ② 技术负责人&主要甄别方法 ③ 普通技术人员&主要甄别方法 6. 将来的内线 ① 越早建立内线越好 ② 小心建立多条内线 ③ 内线选择的4点标准 PS: ⑴对于普通技术人员,我们的态度是不得罪;对于总决策人,我们的态度是坚决不能得罪,尽大办法靠近他;对技术负责人,我们的态度是坚决要拿下。 ⑵主要的是公司老板的态度