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金牌导购”训练营内训

  • 课程简介
  • 课程大纲

金牌导购”训练营内训

发布日期:2012-12-13

314

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

金牌导购”训练营内训

老师介绍

赵老师

常驻地址:
擅长领域:深刻了解国企、外企、民企的不同特点,培训极具针对性; 擅于现代企业的供应链与物流、生产营运、成本控制、TPS、精益生产、业务流程优化等领域的咨询和培训;擅长SPC,QCC、全面品质管理(TQM)、品管手法、ISO9001、TS16949等课程培训; 擅于将现代企业规范化管理与落后的国企及民企管理机制相融合,为企业寻找并建立符合该企业发展的模式和管理系统,避免生搬硬套; 擅于从公司战略规划出发,为公司设计一套行之有效的组织架构及人力资源管理体系,并透过流程优化工具实施战略落地; 擅于从公司整体成本控
详细介绍:教育背景:双硕士学位(MBA、计算机信息系统硕士);国内知名生产、物流、成本、现场管理讲师;咨询式内训讲师,实战型咨询、培训讲师;多家培训机构的签约培训师、咨询师;国家注册管理咨询师认证;美...

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金牌导购”训练营内训

发布日期:2012-12-13

314

课程大纲

  第一章、导购员的自我认知
  ? 我是谁
  ? 我的角色定位
  第二章、导购员的职责
  ? 我们的工作内容到底有哪些?
  ? 怎样做终端的品牌推广
  ? 销售任务是我唯一的职责吗?
  ? 我跟公司到底是什么关系?
  第三章、金牌导购员应具备的素质是那些?
  ? 什么是心态?
  ? 金牌导购员应具备因具备那些心态?
  ? 怎样才叫专业?
  ? 销售技巧体现在哪里?
  第四章、顾客购买心理剖析
  ? 顾客购买前的心理变化
  ? 顾客购买中的表现
  ? 购买后又有什么样的心态
  ? 顾客购买决策心理的阶段剖析
  第五章、柜台销售的流程
  ? 待机时干什么
  ? 怎样初步接触
  ? 怎样快速的引起顾客的兴趣
  ? 怎样做产品的价值说明
  ? 怎样获取顾客的信任
  ? 怎样促成
  第六章、接待技巧
  ? 针对新顾客怎样接待
  ? 针对老顾客怎样接待
  ? 针对急顾客怎样接待
  ? 针对精明的顾客怎样接待
  ? 针对犹豫不决的顾客怎样接待
  ? 针对自信的顾客怎样接待
  第七章、语言表达的技巧
  ? 九种语言表达技巧
  ? 什么是服务规范用语:
  ? 服务禁忌用语有那些 :
  第八章、实际案例分析
  ? 客人问可不可以便宜怎么办?
  ? 顾客为几个人一起时怎么办?
  ? 客人太多时怎么办?
  ? 产品缺货时怎么办?
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