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销售经理教练辅导技术

  • 课程简介
  • 课程大纲

销售经理教练辅导技术

发布日期:2012-12-15

601

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

1. 了解销售辅导的意义及作用;   2. 精确地帮助每一位业务代表改进;   3. 计划并主持一些有条理、合作度高的辅导对话;   4.在沟通时启发和激励业务代表;   5. 为每一位业务代表制订长远的发展计划;   6. 通过销售辅导创建高绩效团队;   7. 帮助业务代表快速巩固专业销售技能,迅速提升销售业绩;   8. 帮助业务代表查漏补缺,激发潜能,快速提高单兵作战能力;   9. 各种销售培训后如果加以后续辅导,学以致用,其学习效果将提升88%;   10.能以30天时间将一

老师介绍

诸强华

工业品销售营销讲师

常驻地址:温州
擅长领域:销售管理、销售技能、大客户等领域
详细介绍: 原世界500强日本重机(JUKI)大区销售经理 原世界500强荷兰飞利浦(PHILIPS)区域经理、高级讲师 历任中国人寿保险、安邦保险等公司中高层职务 ...

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销售经理教练辅导技术

发布日期:2012-12-15

601

课程大纲

  第一单元 专业销售辅导的内涵
  1. 销售经理进行下属指导的挑战
  ①管理的意义
  ②销售经理角色的转换
  2. 实地辅导的种类
  ①教练的定义
  ②实地指导随同拜访客户的类型
  ③指导的机会与方式
  3. 成人学习的特点与原则
  4. 销售经理进行辅导的能力
  ①知识方面
  ②技巧方面
  ③激励方面
  ④机会方面
  ⑤支持方面
  ◇ 小组讨论:培养下属有什么好处?
  第二单元 有效的辅导技巧
  1. 培训+辅导的意义
  * 辅导对象:低技巧、高意愿/高技巧、低意愿
  * 如何完成特别任务的指导: 目标+期盼的结果+作什么?+如何作?
  * 优秀的指导方式: 清晰的目标+预期优秀的业绩+支持技能的学习+给出行动
  2. 制订辅导部属计划与执行程序
  3. 内部辅导与协同拜访辅导3步骤
  4. 专业辅导技巧:
  ①设定辅导目标/主题
  * 前期工作有哪些?
  * 协同拜访前谈话内容
  ② 协同拜访的三种辅导形式
  * 观察式辅导要点
  * 支持式辅导要点
  * 示范式辅导要点
  * 协同拜访中的实用技巧
  * 有效的共访记录
  ③ 观察行为和结果
  * 认识行为与行为顺序
  ◇练习:描述你员工的1个急需改善的行为,以及你认为他的行为需改善的三个具体行为表现
  * 行为观察如何进行?
  ④ 辅导对话及其流程
  *面谈内容5要点
  ◇ 我的辅导案例:从技术骨干到销售冠军
  5. 行动制定的原则——SMART原则
  ◇ 角色演练:下属究竟出了什么问题?
  第三单元 辅导对话的沟通技能
  ◇ 视频观摩: 复杂简单化
  1. 技能:接触→鼓励→探询→确认→回馈
  2. 探究问询战术应用
  ◇沟通游戏: 猜名人
  * 有效问询的7个特点
  3. 聆听远比表达重要
  * 辅导中的7个聆听技巧
  ◇练习:“公司的销售好象有问题”。你如何回应?
  4. 回馈建议战术应用
  * 如何有效的进行回馈?
  5. 对话僵局处理
  ◇ 角色演练:自信心不足
  第四单元 有效劝导的技巧
  1. 劝导与辅导的区别
  2. 劝导8步骤
  3. 劝导的12个要点
  4. 劝导棘手问题5要点
  第五单元 不同发展阶段下属辅导要点
  1. 销售人员基本能力的改善与辅导
  ◇ 专业销售技巧:六个主题辅导细则
  ◇ 角色演练:六个主题任选一个
  2. 销售经理的指导时间管理
  * 指导的标准与佳频率
  3. 销售人员需求特征分析
  * 个性风格的四个种类
  4. 7种类型销售人员的指导要点
  ◇ 工具1:入司申请表
  ◇ 工具2:DISC性向测试问卷
  ◇ 工具3:工作日志
  ◇ 工具4:月工作报表
  ◇ 工具5:个人月辅导计划
  ◇ 工具6:销售人员常见十大问题辅导要点指引
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