一、何为跟单员

1、跟单员的工作界定

2、跟单员的工作定位

3、跟单员的工作特点

4、跟单员与老板、总经理

5、理想与现实之间的跟单员

6、跟单员的工作内容及知识、技能要求

7、跟单员的培养与训练

二、物料采购跟单（自行出口型企业跟单模式）

1、适时的交货时间

2、适时的交货质量

3、适时的交货地点

4、适时的交货数量

5、适时的交货价格

6、供应商的原因分析

7、订单跟踪

8、催单的方法

三、生产过程跟单

1、接单

2、合同评审

3、下达生产通知单

4、分析生产能力

5、制定生产计划

6、跟踪生产进度

四、出口货物跟单？（通过外贸公司出口型企业跟单模式）

1、出口货物交易的程序

2、接单

3、开出形式发票资料

4、物料采购及物料进仓跟踪

5、出货联系

6、货柜的选择

7、出货跟踪

8、催单

9、日常事务的处理

五、跟单员与客户管理

1、客户信息的收集

2、客户的分类整理

3、客户的联络跟踪

六、跟单员的沟通艺术与工作策略

1、学会尊重别人

2、一竿子插到底

3、学会写报告

4、善于开会

5、异常问题及时处理

6、表格化管理

7、看板管理

8、把主动权抓在自己手里

9、善用稽查与督察

10、合理安排时间

11、不断检讨自己