门店导购实战销售六步训练-诺达名师市场营销内训师

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门店导购实战销售六步...

课程简介
课程大纲

门店导购实战销售六步训练

发布日期：2012-12-25

507

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

建材、家电、电动车行业销售实战提升

老师介绍

赵军

中国终端营销实战培训...

常驻地址：江苏
擅长领域：终端门店实战销售、沟通技巧
详细介绍：中国终端营销实战培训讲师性价比高的非知名营销讲 6年家电、日化市场一线操盘经验 16年终端营销培训经历 8门金牌实战课程鞋服、家电、移动、交通工具、日化、建材等近10个终端培训...

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门店导购实战销售六步训练

发布日期：2012-12-25

507

课程大纲

　　第一步：主动接待 – 热情、主动、真诚
　　角色工作核心工作导向
　　导购员帮助顾客购买以需求为导向
　　推销员说服顾客购买以产品为导向
　　迎客与留客标准
　　主动接待的自我评判
　　第二步：探寻需求 – 看对人、讲对货、说对话
　　三个水果店老板的故事
　　需求探询之望闻问切
　　语言技巧六原则：
　　1.语句：多用肯定式，少用否定
　　2.语调：要明朗、快乐，绝对禁止无所谓
　　3.语速：适中、平缓，不要太快或者太慢
　　4.语言：发音清晰，措辞准确，礼貌用语
　　5.语气：真诚、坦诚、温柔、耐心
　　6.语汇：赞美、感激、拍马屁
　　提问五原则：
　　1.目的是要强化顾客的购买心理
　　2.要关联顾客的回答来进行商品说明
　　3.从顾客容易回答的问题开始
　　4.不要连续发问
　　5.一句话使人笑，一句话使人跳！
　　第三步：介绍产品 – FABE、三动、推荐策略
　　看视频　评导购
　　FABE话术提炼
　　为什么听你讲？ ? 要能吸引顾客
　　这是什么？ ? 卖点要独特
　　能怎么样？ ? 优势要说透
　　对我有什么好处？ ? 卖点要与需求结合
　　怎么证明你所说的？ ? 证据要直观
　　语言生动的艺术
　　行为身动的艺术
　　心动的艺术
　　组合推荐
　　第四步：处理异议 – 价格异议、功能异议
　　面对异议的正确心态
　　三种异议的处理方法
　　第五步：逼单促单 – 识别信号、促进成交
　　识别成交信号
　　常用的成交方法：
　　榜样成交法
　　假设成交法
　　赞美成交法
　　选择成交法。。。

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