时间

内容

目的

2课时

一、流量运营的背景解析：

1.什么是流量运营；

2.流量、终端、互联网（应用）之间的关系/服务与营销之间的关系；

3.转型后营业厅应该做哪些方面的事情？

（服务营销、管理规范、策划宣传、政策资费解读）

Ø 

4课时

二、转型厅服务营销流程梳理：

1.核心概念研习：融合式营销、教育营销、体验式营销、专业术语解读；

2.服务营销流程：

（1）融合式营销的关键节点；

（2）流程：两次分流、自助区、咨询区、终端销售区、业务办理区、APP辅导站

（3）APP辅导站建设小议

三、融合式营销技能提升：

1.终端合约计划解读能力提升；

2.终端卖点解析；

3.对客营销策略；

4.终端营销技巧；

5.话术锤炼

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