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一线班组长实战技能提...

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一线班组长实战技能提升培训

发布日期:2015-04-07

125

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

黄庆源

资深生产管理讲师

常驻地址:上海、江苏
擅长领域:【安全生产】【质量管理】【现场管理】
详细介绍:  黄庆源,生产管理讲师,质量管理工程师,安全生产主管证,ISO9001:2000主任稽核员 ,AS9100主任稽核员(航天),资深生产管理讲师。   黄庆源老师,台湾人,空军航空技术学院...

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TPM设备管理专家

一线班组长实战技能提升培训

发布日期:2015-04-07

125

课程大纲

第一讲  优秀班组长应有的角色认知

一、为什么企业需要优秀的班组长

二、如果企业缺乏优秀的班组长,会怎样?

三、班组长与企业的关系

四、认识班组长的角色与使命

1、对上司作好沟通    

2、对下属作好控制

3、对同僚作好协调

五、班组长的责任、义务及权利

1、提高产品质量   

2、提高生产效率

3、降低成本      

4、防止工伤和重大意外

六、现场主管的三大基本职责

1、协助上级

2、生产管理

3、劳务管理

第二讲  优秀班组长应具备的能力

一、扎实的专业管理知识:

1、充分运用QMS(质量管理系统)作生产管理,降低不良率。

2、用6W3H掌握相关信息,强化工作安排效率。

3、会运用解决问题QC七大手法。

4、以PDCA作持续改善。

二、丰富的现场管理经验:

1、基本的产品生产技术。

2、现场5S管理的运用。

活动2:案例状况讨论

1) 5S的八大作用

2) 红牌作战

3) 定点摄影

3、善于面对四类下属

活动3:案例状况讨论

4、维护现场秩序,创造良好互动

活动4:案例状况讨论

三、正确的作业管理方法:

1、以正式文件作为作业依据,避免因「经验」而犯错。 

2、充分理解生产工序及掌握4M1E的运用。

3、能运用IE的手法,对现场的作业工序及作业人员给与纠正、指导与管理。

4、掌握工作流程图(活动5:案例介绍及规划演练)

四、良好的交流沟通技巧:

1、以完整的训练,建立良好沟通的基础,达到「说者得体」,「听者受益」。

2、针对现象以多问几个「为什么?」,获取「答案」。

活动6:问〝5Why〞练习?

3、用心倾听,鼓励发言。

4、多听批评与建议,充分掌握实情。

五、健康的用人育人理念:

1、善用BJT(岗前训练)及OJT(在岗训练),培养下属。

2、要把育人视为「应尽的责任」,不可有 「恩惠」的心态,作选择性的给与。

3、不要怕下属表现好,因为,下属表现好那 是代表「自己能力的延伸」。

4、在育人的过程中,由于「教学相长」,自己的经验与能力也会自然提升。

六、卓越的组织协调能力:一切作为,要以「赢得合作」为前提。

1、清楚、明了相关单位的「功能与权责」。

2、掌握「分工、合作」的原则。

3、以「服务」,代替「衙门」。

4、以「说服」,代替「压制」。

第三讲   工作上的人际关系处理 JR

一、正确认识何谓人性化管理

二、赞扬法与指正法的适当运用

活动7:赞扬法与指正法的适当运用练习

三、增进人际关系的四原则

四、掌握人的行为动机

五、倾听理由与感受的六大原则

六、人的问题处理四阶段

活动8:人的问题处理练习

第四讲   班组长的工作教导 

一、如何制定“部属培育计划表”

二、认识何谓“四阶段教学法” ?

三、教导前的准备事项

四、四阶段教学法的演练与实习

活动9:四阶段教学法的演练练习

第五讲  如何作好工作前的准备

一、班组长的管理流程

二、开好早会:(活动10:开早会练习)

三、4M+1E方面的准备事项

四、正确报告准备结果

五、班组长的一日工作全貌 

活动11:日常作业管理规划研讨练习

第六讲  团队意识提升活动(沟通与激励)

体验活动一:「任务的传达与执行」(讲师与全体学员互动活动)

体验活动二:「扭转乾坤」(分组竞赛)

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