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技术服务盈利模式

  • 课程简介
  • 课程大纲

技术服务盈利模式

发布日期:2013-01-23

252

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

、IBM、华为等高科技企业的服务业务已成为利润的主要来源   2、技术服务是无形产品,国内客户对服务的价值得不到认可   3、服务成功销售的关键是:产品化、客户化、专业化

老师介绍

孔凡惠

银行营销服务讲师

常驻地址:杭州
擅长领域:《精致网点服务与营销》、《精致网点服务提升》、《客户经理营销技巧提升》、《客户营销与关系管理》、《电话销售技巧》《TTT企业培训师训练》、《演讲与口才》《客户异议处理》
详细介绍: 国家高级企业培训师,一级人力资源管理师,AFP国家金融理财师,持有证券从业、保险代理、基金销售等级国家一级职业资格。 孔老师有着近二十年的银行业从业经验,先后担任大型国有商...

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技术服务盈利模式

发布日期:2013-01-23

252

课程大纲

  、服务产品战略
  (1) 服务产品的发展的四个阶段
  (2) 服务产品管理模式
  (3) 服务产品的总体规划
  (4) 服务产品战略决策十步法
  (5) 服务市场分析和产品定位
  (6) 服务产品的分类
  (7) 服务产品的盈利模式
  二、服务产品的设计与开发
  (1) 服务产品的需求及现状分析
  (2) 服务产品的开发流程
  (3) 产品创新的七个策略
  (4) 服务产品的设计模板
  (5) 服务产品分析
  (6) 服务产品设计与包装
  (7) 服务产品定价方法
  (8) 服务产品的SLA设计
  (9) 服务产品的体验设计
  (10) 服务产品成本结构设计
  (11) 客户期望与行业标杆分析
  三、服务产品的高效运营
  (1) 服务流程设计常见的错误
  (2) 三种服务产品的要素分析
  (3) 运作策略分析
  (4) 标准化服务实施模式的决策
  (5) 构建服务运营模式的方法
  (6) 运营模式设计
  (7) 服务网络设计
  (8) 服务能力级别划分
  (9) 实施队伍的组织分析与设计
  (10) 服务运营的组织设计
  (11) 服务运营流程体系及监控
  四、领先企业的服务产品案例分析
  (1) 代维服务产品介绍
  (2) 维保服务产品介绍
  (3) 培训销售体系介绍
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