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电话赢销

  • 课程简介
  • 课程大纲

电话赢销

发布日期:2013-01-23

90

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

克服电话销售的心理障碍   提高约见客户成功率   建立专业及可信赖的形象   抓住电话沟通的节奏与敏感度   有效处理异议   建立有效电话销售管理系统

老师介绍

吴刚

常驻地址:
擅长领域:
详细介绍:高级销售培训咨询顾问、实战营销讲师、(6S)系统销售培训法创始人 吴老师毕业于中山大学经济学专业,曾在国内知名企业管理软件上市公司从事多年的大客户销售及管理工作,由基层销售做起,历任大客户...

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电话赢销

发布日期:2013-01-23

90

课程大纲

  、态度决定一切
  为什么要打电话?
  克服电话销售的恐惧
  建立积极的心态,享受电话过程
  在电话中要自信,真诚,热情,微笑
  2、深刻理解电话销售
  电话销售的大数法则
  销售的流程
  从客户的角度看问题
  一步式电话销售: Cold Call
  两步式电话开发: Warm Call
  3、学习重要技巧,提高成功率
  做好准备
  如何通过电话过滤者:前台和秘书
  有效提高电话的感染力
  好的电话语言和糟糕的电话语言
  电话销售的困难
  明确打电话的目的
  找对人:如何找到关键人物Key Person
  说对话: 强力开场,赢得听者的注意
  如何建立和谐的开头,引发兴趣
  要到关键信息:有效发问
  要到关键信息:积极聆听
  随机应变回答问题,介绍产品
  有效处理异议:太忙、太贵等
  如何有效约见客户
  结束电话的技巧
  接听客户电话的要点
  如何电话留言
  做好记录
  4、系统做好电话销售管理
  订立具体的目标
  提高电话开发的时间管理
  掌握打电话的时机
  掌握连续拨打电话的节奏
  用电话追踪表系统管理
  自我激励,激发热忱
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