一、班组长角色境界与认知

1、班组长的角色要求——企业的使命感

2、班组长的角色转换---要从业务精英转变为管理精英

3、班组长---是企业管理的系统集成者，成为卓越企业管理的主力

4、班组长应具备能力要求

5、企业需要怎样的班组长

6、企业班组管理的主要内容

7、班组长的发展平台与职业规划

二、班组长的角色定位与心智修炼

1、团队心智---没有完美的个人，只有完美的团队

2、执行心智---企业目标实现、政策落地讲师

3、责任心智---班组管理责任在先，责任胜于能力

4、改善心智---时时改善、事事改善

5、学习心智---工作学习化、学习工作化

6、荣誉心智---为贡献者鼓掌、为分享者喝彩

三、班组长管理的必备工具

1、目视化管理

u 什么是目视化管理

u 目视化管理的意义目的

u 目视化管理的方式

u 目视化管理的应用

u 目视化案例分享

2、班组长的两会

u 班前会

u 班后会

3、现场管理

u 现场管理的正确认识

u 现场管理的核心技能

u 现场管理优化方法

u 

四、班组管理的有效方法

1、人性化管理

u 权利与知名 

u 建立个人影响力 

u 明了了、掌握了才敢人性化 

u 成功的基本要素：威信威望 

u 人性化方法：理解、换位、关心、问候 

u 留住该留的员工 

u 内方外圆的了解 

u 合理、适合、人性化 

2、有效沟通

u 沟通及沟通的目的性 

u 沟通种类、形式及优劣分析

u 身体语言的含义

u 沟通的准备与步骤 

u 上下级、平级的沟通原则和技巧

u 听、说、问、看 

u 批评、表扬的技巧和方法

u 用沟通解决问题而不是解气

3、情绪管理

u 提升抗压能力 

u 如何自我减压 

u 如何控制情绪 

u 学会明理，压力变动力 

4、执行到位

u 什么是执行力？

u 执行力在基层？中层？高层?

u 班组执行力打造

5、培育与激励部属

u 如何教育训练新进员工

u 在岗人员的培养与训练

u 如何选拔与培育优秀人才担当管理重任

u 激励部属的手段和方法

u 表扬与批评部属的艺术

6、团队建设

u 团队的基本要求 

u 不同的团队类型 

u 建立适合的团队

u 抓住员工的心和嘴 

u 让员工出成绩 

u 培养团队骨干