【课程大纲】

第一章：电子商务的本质（上午）

1. 历数2000年以来那些耳熟能详的名字

Ø 百度竞价、关键词优化、微博营销、微信营销、社交媒体营销、移动互联网、O2O等

2. 商业的古往今来

Ø 互联网（移动）的渠道，与传统渠道的对比释疑

商超 vs 天猫、京东

广交会 vs 阿里巴巴、慧聪、MIC

安利 vs 朋友圈

省代总代经销商体系 vs 微商

Ø 回归本质——什么是工具！什么是目的！

商业本质：电子商务，电子是手段，商务是根本

质量、服务、口碑，把握本质：无论媒体形态怎么变，客户爱我之心不会变！

3. 互联网也在飞速变化：销售渠道与营销渠道的变革

Ø 什么叫红利期？红利期还有么？

Ø 销售渠道的演变：淘宝C店时代 - 淘宝商城 - 天猫/京东 - 唯品/聚美/铁血君品/寺库网 – 移动互联网平台 – 未来？

Ø 社交平台的发展：论坛 - SNS - 微博 - 微信 – 未来？

Ø 传播介质的演化：直邮/固话 - 手机/短信 - PC（传统媒体开始结合互动） - 移动端（手机/平板）– 可佩戴应用 - 未来？

Ø 从过气英雄看当今大势：chinaren、开心网、猫扑、天涯。

Ø 戏说小米的发家：基于客户行为的源发力：“口碑“与”参与感“，”痛点“与”兴奋点“，”病毒“与”传播“。

第二章：破冰！思维重塑！（下午）

1. 变化，这是崩塌性的时代！

Ø 新传播手法导致的信息不对称被打破

Ø 互联网物流时代的发展导致的输送区域扩大化

Ø 移动设备的发展导致的上网时间碎片化

2. 角色的变化，必然带来的不舒适！

Ø 我有什么 vs 你要什么

Ø 你有什么 vs 我加什么

Ø 你要给钱 vs 我要试用

Ø 有没有便宜的 vs 有没有更好的

Ø 强关系五部曲：输出 – 互助 – 认同 – 合作 – 服务。

3. 这个服务，有点不一样！

Ø 没有错误的客服执行流程，究竟错在了哪里？

案例：亿健跑步机那天丢失了两千个客户！

Ø 客户分享品牌的唯一源动力是什么？别忘了，正负驱动哦！

案例：体验UBER，体验服务。

相关案例需要根据客户实际行业性质进行调整

4. 新业态下流量体系的改造

Ø PTF体系的简述

案例：寺库&SP  奢侈品及高端消费皮具是如何选择的？

Ø 移动互联网及新媒体形态下的流量来源分析

案例：铁血君品，典型的社交聚合成功案例！

Ø 品牌营销闭环的构建

案例：面膜，一个纷繁复杂但却不可复制的微商话题。

Ø 推广渠道的重新分配

案例：韩后&小蛮腰，一个充满争议但却不可复制的话题。

Ø 流量目的的区分

案例：麦当劳&可口可乐，营销在于助力，而非销售。

相关案例需要根据客户实际行业性质进行调整

第三章：互联网生态圈（上午）

1. BAT生态圈

Ø 百度：封锁入口的战役！

Ø 阿里：基于商业本质的生态圈系统！

Ø 腾讯：用社交去圈人！圈地！圈项目！

2. 三国演义

Ø 移动入口：三大系统在这一刻发生的战斗！

Ø 给你十招，落地微信品牌营销！

3. 生态圈下的生存

Ø 垂直类目奇兵点评：京东、乐视、大众点评

Ø 单一品类的转型案例：SUGAR手机、青橙手机、青岛红领服装

Ø 那些战死的兄弟们：梦芭莎、凡客、西米网、百团大战

相关案例需要根据客户实际行业性质进行调整

第四章：实战！要来就来真的！（下午）

1、 丑化先说在前头： 

Ø 转型三大误区：请一个牛人！电商就是卖货！XX渠道目前很火爆！

Ø 电商三大负面：淘宝不好做吧？究竟要不要做XX营销？为什么电商赚不了钱？

Ø 营销十大坑：渠道单一、闭环缺失、口碑忽略、监控缺失、危机预警、造势不作为、强势思维、生产驱动市场、投放比例失衡、品牌定性混乱。

2、 课程实战 

Ø 定位！自我定位是所有问题的核心！

你要什么？！销库存？做品牌？打平台？

你要多久？！3个月盈利？半年持平？长远投资？

你有什么？！知名品牌？大量库存？海量现金？核心技术？

Ø 选择，就是基于自我定位，去看适合哪些渠道！

预算比例的分配

推广渠道的选择

承销平台的构建

售后服务的比重

Ø 总结

随机抽选两名学员上台互动，给予实战分析。