【课程大纲】

第一章：理念破冰，让我们抛开过去的认知！（上午）

1. 你们是来培训？还是来训练？

Ø 培训 = 知道 & 训练 = 做到

Ø 按照项目分组，未来两天实战落地

2. O2O，真的是新兴商业模式么？

Ø 你一定经历过的O2O：电视&电台&直邮&快消品饮料

Ø 还原商业本质：电子商务，电子是手段，商务是根本——质量、服务、口碑

Ø O2O的目的：把握本质，无论媒体形态怎么变，客户爱我之心不会变！

3. O2O，是战略，不是战术！

Ø 互联网人倾向先把事情做起来，传统行业人习惯看到效益慢慢来。

Ø O2O的核心体现是PTF，PTF的核心是传播，传播的唯一源发力是超越期望！正负期望！

Ø O2O牵动了哪些部门的神经？

Ø 我们只是执行者，战略规划无法决策，O2O之路怎么破——O2O的马太效应为你排忧解难。

第二章：O2O如何实施（上午）

1. O2O几个基本概念

Ø 什么是LBS、O2O、O2M

2. O2O的实施方式简述

Ø 线下体验 - 线上付款 / 线上付款 - 线下体验

Ø 线下试用 - 线上传播 - 线上购买 - 线下交付

3. O2O的实施目标

Ø 拉动（线上流量/线下人流）、促销、二次消费、会员、口碑推荐、舆情监控等

4. 常用O2O入口的破解与分析（下午）

Ø 核心入口：搜索入口、承销平台入口、购物车/订单入口

Ø 常用入口：商圈位置导航入口、评论入口、团购折扣入口、老客户预约入口、会员卡服务入口、口碑入口、数据入口、wifi入口

Ø 入口衍生的闭环思路

5. O2O的实施平台或方式

Ø PC端 & 移动端 如何选择？

Ø 商城平台/社交网络/自建应用 如何选择？

Ø SoLoMo & LBS 的概念和应用场景。

6. O2O的实施体系破拆

Ø 客服体系构建。

Ø 传播体系构建。

Ø 技术体系构建。

Ø 支付体系构建。

Ø 会员体系构建。

Ø 分销体系构建。

Ø 物流体系构建。

7. O2O的数据策略

Ø 构建监测客户群健康指标的数据体系：PTF数据管理体系！

Ø 基于大数据的预判——响应沟通/个性推送。

8. 常见O2O的应用风险

Ø 分销商利益冲突。

Ø 实施闭环脱节。

Ø 用户信息同步失误。

Ø 品牌公关失控。

Ø 专业人员缺失。

实战练习：自身企业实施O2O成功或失败的案例剖析（加分项，仅选1个）

第三章：常见O2O案例分享（上午）

1、 传统商业模式被互联网化改造的案例分析

Ø 用非常规角度看新手机时代的王者 – 小米及其投资方向

Ø 莫论是非功与过 —— 黄太吉烧饼

Ø 装逼到了一种境界 —— 雕爷牛腩

Ø 脚踏实地是成功的唯一捷径 —— 滴滴打车

2、 熟悉的消费品牌，不熟知的O2O实战案例分析

Ø 3000万预期与300万的实际 —— 有友鸡爪

Ø 无利不起早 —— 周黑鸭

Ø 不带钱可以买，究竟谁赢了？ —— 全家连锁

应用练习：如果你是面条厂的老板，积压了5吨存货，两条生产线月产量10吨，只有3个月时间，怎么实施O2O？——这是一个在国内，老师的一个合作伙伴的惊人实施案例！

第四章：分组实战（下午）

1. 上午课程商业模式破拆

Ø 商业模式说明

Ø O2O模式的讲解

Ø 战略选择/预算平衡

Ø 实施资源整合思路

2. 综合项目评分