一、部门经理的人力资源管理定位

1、部门经理需要知道的人力资源管理概念及其主要职能

2、人力资源管理与部门业务管理之间的关系

3、部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色

1）、部门经理需要掌握的人力资源知识概述

2）、为下属清晰的描述岗位职责

3）、用管理的方式做领导

二、部门经理如何在面试中识别人才

1、部门经理在面试开始时要做的几件事

2、如何在面试中建立良好氛围

3、部门经理如何科学地对应聘者的对“工作能力”进行考评 

4、面试看人的四个方面 

5、招聘中常见误区及避免方法 

6、内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点

7、面试的每个流程中的注意事项

1）求职申请表的重要性

2）行为表现和面试相结合

3）面试中怎样区分“事实”和“谎言”

    4）结构化的面试技巧

学员情景模拟演练：

三、下属培育、使用和辅导

问题讨论：目前员工培训中存在哪些问题？

1、成为下属的教练

1）各类型下属培育的原则与目标

2）各类型下属的辅导特性分析

3）下属培养的三种途径

4）高品质的下属辅导流程——四阶段法

2、如何塑造团队的培训文化

1）培训管理的一个中心两个基本点

2）培训需求分析

3）培训效果追踪

3、 怎样帮助和管束“问题员工”、 棘手的员工？

1）如何判断问题员工

2）对待不同问题员工的管理方法

3）问题员工管理必备技能

4、如何设计好员工的职业生涯规划

5、部门经理对下属的绩效管理辅导

1）什么是绩效管理，它与绩效考核有何不同

2）部门经理与人事部门在考核中的不同角色分工

3）如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解

4）绩效辅导的步骤和注意事项

学员演练：与员工辅导对话

5）如何进行绩效面谈

6）如何制作绩效改进计划

四、如何激励、留住优秀员工

1、人才为什么会流失

1）员工流动的原因分析

2）人才流失对企业所带来的代价

3）影响员工流失的决定因素

2、激励管理

1）关注员工的多层次要求

2）正确认识激励和保障

3）传统的激励理论和当代的激励理论

4）激励的分类及特点 

5）“雷尼尔效应”对企业管理的启迪

3、用组织的“隐形文化”留住优秀员工

1）员工跳槽原因分析

2）员工留在企业的原因分析

3）如何打造隐形文化

4）塑造高情商的团队

5）塑造企业文化留人的10项留人良策

4、员工离职管理内容

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课程总结、问题解答

布置培训课后行动方案