第一章班组架构和团队建设

第一节班组内的关键岗位定义

第二节班组员工的需求计划

第三节班组内的小气候管理

第四节员工心态管理

第二章班组内员工的甄选

第一节新员工入职和甄选

第二节员工能力分析和胜任力分析

第三节优秀员工的选用和留用

第四节员工离职访谈

第五节降低员工离职率的措施

第三章班组培训

第一节班组内部沟通

第二节关键岗位工人的培养

第三节班组素质培训

第四节早会和总结会议

第五节纪律管理

第四章班组内的绩效考核机制

第一节新员工的入职考核

第二节正式员工的阶段考核

第三节小组间的竞争机制

第四节结果导向和行为导向考核同时使用

第五节绩效的阶段总结

第六节员工绩效访谈

第七节推动员工积极进步

第五章班组内的激励机制

第一节精神激励

第二节名誉激励

第三节士气激励

第四节薪酬激励

第六章简单和睦的员工关系

第一节简单的员工关系

第二节和睦的员工关系

第三节竞争的员工关系

第四节恰当的同事关系

第五节信任的上级关系

第七章效率管理

第一节响效率管理的因素

第二节效率管理的方法和途径

第二节关于效率的有效激励手段

第三节巧用产能看板

第八章质量管理

第一节影响质量的因素

第二节质量记录

第三节质量管理的方法和途径

第四节利用激励手段

第五节关注客户的特殊需求

第九章交付目标达成

第一节及时清拉

第二节检查交付达成的机制

第三节物料控制方法

第四节不良品及时处理

第五节关注公司的交付目标