第一讲、 如何识别客户（活动）

第二讲、 销售与服务心理测评

Ø 4个问题与分析 

（说明：协助学员诊断潜意识中销售的心理状态）

第三讲、 顾问式现场销售5步法 – “如何推荐新产品给到老客户”

Ø 第一步：引起客户兴趣

1. 如何让客户迅速接受你--塑造良好的第一印象（游戏）

2. 如何让客户爱与你聊天--打开客户话题

3. 如何避免无效的交流--切入正题

Ø 第二步：挖掘客户需求

1. 如何掌控交流的主动—有逻辑的提问习惯

2. 销售提问SPIN技巧

3. 有效提问的三种层级

Ø 第三步：用好处满足客户需求

1. 如何创造“场”—让客户不断认同自己

2. 区分什么FABE技巧

3. “一句话营销”的规律

Ø 第四步：处理异议

1． 怎么才可以不害怕异议

2． 怎么知道异议的真假

3． 客户想要什么vs我能给什么

4． 异议处理LSCPA技巧

5． 异议处理的5个关键要素

Ø 第五步：完成交易

1． 如何判定客户购买状态—客户打算成交了吗

2． 客户需要你踢他一脚

3． 你还敢得寸进尺--索取转介绍吗

4． 客户还需要一颗怎样的定心丸

第四讲、 顾问式现场销售5步法 –现场情景演练

1． 设置情景模拟，分组讨论和演练

2． 学员点评、讲师现场点评

3． 总结