1、中西方文化的差异

了解中・西方的文化差异,不同行为与心理活动规律,尊重该国的文化特　

点，培养国际交往能力，掌握与海外客户沟通技巧。

(1)中西方人的思维差异

(2)中西方人的性格差异

(3)中西方的礼仪习俗差异

(4)中西方商务沟通方法差异

(5)中国企业如何融入国际市场的模式

2、掌握国际礼仪技巧

正确掌握国际礼仪规范，从容应对国际商务 会谈、谈判及会仪。学会着

装庄重、举止优 雅、言谈得体，提升个人形象气质和企业形象，结识更

多的商业伙伴。

(1)基本礼仪技巧(称呼，问候，迎送等)

(2)商务文书及电话等礼仪

(3)商务洽谈中的礼仪

(4)赠礼习俗与礼仪禁忌点滴

(5)仪餐礼规与餐中禁忌事项

(6)服饰搭配要点以及仪容修饰技巧

3、国际商谈中的攻略

掌握商务沟通方法和技巧，通过商谈消除彼 此之间的隔阂、分歧,增强相

互之间的理解、信任、支持,从而满足各自的商务需求。为营销提供行动

依据和指南。

(1)如何了解对方的真实需求

(2)如何能让对方感受到商谈的诚意

(3)如何使用国际商务用语介绍事项

(4)如何掌握商谈的磋商技巧

(5)如何打开陷入僵局的商谈局面

(6)如何掌握商谈的主动权

(7)如何把握商务签约的时机

(8)如何掌握与性格异常的客户打交道

4、快速寻找国际客户的战术

快速寻找国际客户 是一门实践性很强的学 问，它机动、灵活，而又不能

拘泥于纯粹的 理论。通过许多大量生动、翔实的成败案例 讲解掌握寻找

国际客户的核心规律和具体的 操作方法。

(1)快速进入国际市场的绝招

(2)快速获得开发客户诀窍

(3)巧妙突破客户的心理防线

(4)获得海外华人的共鸣与信任

(5)选择可靠的国际代理商

(6)通过出国考察的机会争取客户

(7)通过高国际展销会寻找客户

5、掌握国际营销的法规与制度

了解贸易国进出口税制的差异点及新动 态，快速掌握不同法系国家的

有关法规，商 业政策和市场特点，防范由于不同国家和地 区之间的法律

意识不同，而产生的法律风险 尽快适应千差万别的国际营销环境，充分

做到因地制宜，提高企业开发国际市场的竞争能力。

(1)国际贸易管理制度

(2)国际进出口税制

(3)国际外汇管理制度

(4)国际知识产权保护规则

(5)进出口税务风险防范

(6)OECD(经济合作发展组织)各国税率比较

6、合同签约中的注意事项

对国际贸易术语以及合同中的注意事项进行 详细解析。学会制作严谨、

明确、慎重的书 面依据。学会有效地规避风险，对合同的顺 利履行。

掌握贸易纠纷的解决方法，维护企 业的正当权益。

(1)确定中外文合同的文本是否一致

(2)确定国际合同条款内容是否完整

(定义条款，一般条款，法务条款等)

(3)国际贸易术语通则的运用对策

(4)保险条款与运输条款的注意点

(5)确定商业信用证及 T/T、D/P 的内容

(6)确定贸易仲裁地点及仲裁方法

(7)其他