一、新媒体——新世界

 1、新媒体开创新世界

 2、新媒体及其特点

 3、国内新媒体现状与变化

 4、新媒体对传统的改造与颠覆

二、新世界——新舆情

 1、舆情是什么

 2、舆情与舆论

 3、网络——舆情的集散地

 4、社会变革与舆论生态

三、新舆情——新特性

 1、中国网民的特点

 2、NGO与意见领袖共舞

 2、网络舆情事件传播路径

 3、网络舆情的变化规律

四、新特性——新常态

1、网络舆情管理要义

2、增强网络舆情意识

3、网络舆情的参与和干预

4、干部自媒体守则

5、网络舆情的监控

6、网络舆情预警预案

五、新常态——新对策

1、舆情事件的分析

2、舆情事件应对总方针

3、舆情事件应对方法技巧

l 分级、分类与分别

l 对冲、稀释与下沉

l 舆情应对评价