第一章 社会化媒体运营现状解读

1.企业社会化媒体运营发展的三大特征

1.1特征一：互联网营销由门户、社交时代向大互联趋势发展

1.2特征三：产业不同价值链在互联网+中的渗透情况及发展方向特征

1.3特征三：互联网营销未来的发展方向及趋势 

2.企业社会化媒体运营的三大误区

2.1误区一：互联网平台≠互联网运营：我的客户不在网上购物，所以我无法互联网营销。

2.2误区二：开网店、发微博、微信≠互联网营销：我做了网站，但花了钱，没任何效果

2.3误区三：OA、ERP、CRM系统≠大数据：建了信息管理系统，仍然不会数据分析

第二章 微信营销的用户战略

3.以用户思维为导向的微信产品总体策划思路

3.1谁是我们的用户：用户≠客户

3.2怎样聆听用户的需求：C+模式的建立

3.3怎样满足用户的需求：三大需求

3.4让用户形成社群：给用户贴标签

3.5让用户形成粉丝：先做忠诚度在做知名度

3.6判断你的企业是否适合微信运营

第三章 微信营销的产品战略

4.以简约思维为导向的微信产品定位策略

4.1品牌定位：数一数二战略

4.2产品定位：舍得

4.3价值定位：印象要深刻

4.4功能定位：选择不做什么，比选择做什么更重要

4.5多维度定位：聚焦

4.6微信的4大营销定位模式

5.以匠人精神为导向的微信产品设计策略及项目SWOT分析法

5.1极致思维：痛点、痒点、兴奋点

5.2制造第一：说你行你就行，不行也行

5.3贵在重复：简单的事情重复做

5.4微信的20大营销功能应用

6.以差异化思维为导向的微信内容运营

6.1创新差异化:超越客户的期望值

6.2标准差异化:我的地盘我做主

6.3冲突差异化:敢于“毁三观”

6.4微信内容的撰写策略

第四章 微信营销的传播战略

7.以流量思维为导向的微信运营与盈利模式策划

7.1价值的流量策略

7.2娱乐的流量策略

7.3借势的流量策略

7.4微信公众号的12大吸粉技巧

8.以社会化思维为导向的微信用户运营

8.1病毒理论：零元投入换来84200个受众

8.2鱼塘理论：互动沟通+娱乐营销

8.3爆破理论：埋点+引爆点

8.4微信的9大营销传播技巧

第五章 微信营销的顶层战略

9.以大数据分析思维为导向的微信运营

9.1大数据思维的特征：一切皆可数据化

9.2大数据思维的应用：数据不在“大”而在挖掘能力

9.3消费者画像图的构建：大数据还原消费者生活

9.4从社群营销到个性化营销：你的用户不是一类人，而是每个人

9.5企业经营数据分析法：不动声色的小数据

10.以平台思维为导向的微信战略设计

10.1平台思维呈现的特点：五大特点

10.2构建平台生态圈：四步战略

10.3借势营销：擅用现有BAT平台

11.以跨界思维为导向的微信整合战略

11.1垂直整合

11.2水平扩展

11.3毫无预警的颠覆