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《厅堂制胜—大堂经理...

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  • 课程大纲

《厅堂制胜—大堂经理服务技能提升》

发布日期:2017-07-11

659

课程对象

企业全体员工

课程收益

1.大堂经理岗位职责分析 2.掌握现场管理要点 3.强化服务营销意识,提高岗位服务营销技能 4.提升岗位间协同营销和联动营销 5.掌握客户需求分析、产品呈现技巧和促成销售 6.掌握客户关系维护技巧及客户异议处理

老师介绍

王雨霏

银行服务营销内训师

常驻地址:昆明
擅长领域:银行VIP客户关系维护、客诉处理、营销技能
详细介绍: 曾任职于某股份制商业银行担任零售客户经理岗位,主要职责为客户经营与维护、零售产品综合资产规划与配置;后进入银行咨询培训领域,6年金融机构咨询培训经验,在商业银行网点转型方面有着非常丰富...

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《厅堂制胜—大堂经理服务技能提升》

发布日期:2017-07-11

659

课程大纲

课程大纲/要点:

第一讲  大堂经理职责定位剖析

第二讲  大堂经理“心态篇”

第三讲   大堂经理“现场服务”篇

第四讲  大堂经理“营销篇”

第五讲  大堂经理“客情维护篇”

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