【两天课程大纲】模块内容引论v 中层主管的角色与职责、能力与要求、职业道德与诚信

v 组织环境、架构及文化、做“对”的事情，管理者常犯的几种错误1、目标管理v 目标SMART、PDCA

v 万事皆“项目”，项目管理的六要素和五过程IPECC2、团队管理v 愿景、团队的规划、组织机构图与职责分配、认可与奖励

v 团队建设，激励理论实践，团队成员责任心培育与成长培训

v 冲突的认识、来源、预防和解决3、领导力与影响力v 项目经理的实力来源，五种常见的权力，情景领导力

v 成功谈判的主要技能，对不同的项目干系人进行影响4、有效沟通v 所有工作的成败都取决于有效沟通？沟通模型、方法、类型

v 沟通需求与期望，与上级、下级、同级进行有效沟通

v 高效会议，高效图表，有效倾听九原则，5、时间管理v 时间管理的目标、原则、策略

v 第四代时间管理，时间四象限工作性质分析6、问题分析与解决v 常见问题的来源和分类，发现问题的主要工具，问题描述

v 问题分析，方案制定与批准，问题对策的执行和跟踪，问题预防收尾v 高效人士的7项习惯，总结