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打造创新优势思维(2...

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打造创新优势思维(2天)

发布日期:2017-09-18

58

课程对象

企业全体员工

课程收益

通过旧有习惯突破及情商的提高,掌握创新思维的技能; 通过创新工具及模型应用,高效提升创新能力; 使团队的集体智慧得以最高的体现与应用; 帮助团队成员找到解决问题的良方而快速提升工作效率; 通过国内外经典案例分析使组织掌握创新的类型及技巧; 通过具体训练方法,提高创新能力的行动支持

老师介绍

吴大有

高级策略顾问专 家

常驻地址:广州
擅长领域:上海联通呼叫中心:数字化运营体系搭建项目 吴老师与中国联通保持10年长期合作关系,其中为上海联通呼叫中心提供为期2年的数字化转型与绩效提升服务。项目中结合客户体验地图、用户行为学与消费者心理学等理论模型,为客户优化其服务内容,重塑服务流程。最终实现投诉量下降19%、服务成本下降近254万元,营销业务办理量上升30%、当月单项业务新增收入超110万元,业务服务满意度达98.02%,为历史最高水平。 京东集团:创新赋能中心搭建与创新方案孵化项目 吴老师与京东保持8年长期合作关系,曾协助京东大学组建创新赋
详细介绍: 有数咨询总经理、数联易通国际数字交易投资顾问平台主席 中国数据资产国际标准化工作组专家组成员、国际数字资产管理委员会专家成员 工信部智能制造领军人才、上海市工业...

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打造创新优势思维(2天)

发布日期:2017-09-18

58

课程大纲

【课程提纲】

1 第一章:企业创新的定义与分类

n 企业为何要不断地创新:PUMA的启示      

n 创新的四个核心定义:触屏手套.柯达底片.谷歌汽车.Kindle电子书

n 创新的行动地图三大架构

1. 创新价值: 盈利.渠道.客户体验

2. 流程分析:平台. 技术.流程方法

- 创新的路径:对内变革 ;对外扩散

3. 组织分析:文化. 传统规则. 氛围

- 创新的两大类型: 颠覆式与维持式创新

1 第二章:培养创新思考的能力

n 创新方程式

− I=(P E M T)*K2

n 创新是高情商重要表现建立

- 心流,创新的重要基石

- 心智模式的两种障碍

n 创新的五大核心关键

− 前提:挑战现状与冒险

- 疑问.观察.社交.实验.联想

n 创新的五大检验方法

- 原创. 实用.影响.流畅.新颖

n 创新思考法则: 奔驰法 SCAMPER

− 代一代: 利用新比喻

− 联一联:开启新观点

− 搬一搬:找出茅盾处

− 加一加:放大问题

− 改一改:扩大使用情境

− 减一减:找出原本不可行的方案

− 反一反:重新铨译目标

1 第三章:创造性思维的有效途径与工具

n 发散思维

− 案例解析:十减一等于多少

n 集中思维

− 目标识别

- 专注聚焦

n 发散与集中思维的关系: MECE法

n 进阶应用: 太极穷尽法

1 第四章:思维障碍与团队协作

n 两种常见障碍:偏见思维与惯性思维

n 随堂小测试

n 创新观点:大胆不疑,小心求证、创新游戏规则及它们的启示

− 创新游戏

− 创新游戏的启示

n 行动学习的力量

− 行动学习的来源与功能

− 七个关键步骤

n 世界咖啡馆的会议

− 七个应用的原则


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