打造创新优势思维(2天)
发布日期:2017-09-18
58
课程对象
企业全体员工
课程收益
通过旧有习惯突破及情商的提高,掌握创新思维的技能; 通过创新工具及模型应用,高效提升创新能力; 使团队的集体智慧得以最高的体现与应用; 帮助团队成员找到解决问题的良方而快速提升工作效率; 通过国内外经典案例分析使组织掌握创新的类型及技巧; 通过具体训练方法,提高创新能力的行动支持
老师介绍
吴大有
高级策略顾问专 家
常驻地址:广州
擅长领域:上海联通呼叫中心:数字化运营体系搭建项目
吴老师与中国联通保持10年长期合作关系,其中为上海联通呼叫中心提供为期2年的数字化转型与绩效提升服务。项目中结合客户体验地图、用户行为学与消费者心理学等理论模型,为客户优化其服务内容,重塑服务流程。最终实现投诉量下降19%、服务成本下降近254万元,营销业务办理量上升30%、当月单项业务新增收入超110万元,业务服务满意度达98.02%,为历史最高水平。
京东集团:创新赋能中心搭建与创新方案孵化项目
吴老师与京东保持8年长期合作关系,曾协助京东大学组建创新赋
详细介绍:
有数咨询总经理、数联易通国际数字交易投资顾问平台主席
中国数据资产国际标准化工作组专家组成员、国际数字资产管理委员会专家成员
工信部智能制造领军人才、上海市工业...
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