课程大纲：

一、 我们的眼中的90与真实的90后

1. 新生代的员工给我们带来了哪些管理上的挑战

2. 物质繁荣的社会孕育不同凡响的新一代

3. 新生代成长中四个重要环境

4. 成长中他们收获了什么？

5. 成长过程中他们又遭遇了什么？

6. 他们到底在想什么，他们内心的期望值又是什么？

二、 营造顺畅的沟通氛围，构建信任的管理机制

1、 上下级冲突产生的原因：价值冲突、过程冲突、结果冲突

2、 新生代管理：不是用权力威慑，而是用魅力感染

3、 新生代沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用

4、 管理制度完美实施与落地的五大考量

5、 任务邀请而非命令，工作关怀而非干涉

6、 监督尊重而非放纵，角色授权而非放手

三、 寻找激励点，激发员工潜在动机

1. 好员工是激励出来的，同样新生代员工也需要激励，关键是要寻找到激励点

2. 建立员工管理档案－员工情况面面观

3. 员工的工作胜任力分析

4. 寻找员工激励需求点：情感需求、团队氛围、成长晋升、物质需求

四、 建立共同目标，辅导员工共同进步

1. 挖掘组员的优势与优点：建立工作目标

2. 给予员工成就感―与员工建立约定

3. 打造竞争氛围－建立关键影响者

4. 创造正面环境－缓解员工职业压力与疲倦

5. 寻找有效的管理机会――深度感动员工

五、新生代员工管理工具的研讨

1.  员工管理制度制定与落实五步工具表

2.  员工管理档案工具设计

3. 员工凝聚力提升计划表

4. 一对一辅导绩效面谈的GAP辅导表的设计