场景1：口头沟通   不知所云

领导总是批评你说话没重点，逻辑不清晰，不会汇报工作。其实你觉得自己说的还不错：“老板，最近有几个项目要延期，技术主管一直没招到合适的人选，客户催了好几次项目进度，原材料购买也不顺利……”其实领导听了半天都不明白你要说明什么，当然很烦！

场景2：书面报告   冗长不堪

你非常认真地写了几十页的报告，交给领导都三天了，他却还没看；结果今天倒是把你叫到办公室，让你用3分钟给他讲讲报告的重点。你好郁闷！原来又是白辛苦一场！其实领导是觉得你的报告信息量丰富，却叫人不知所云，只好让你再讲一遍了！

场景3：解决问题   没有头绪

下周就要开会了，讨论的主题是前段时间部门业绩下滑的原因。可是到现在也没有搜集到多少有价值的信息；而且你想了半天，都没有找到问题产生的根源，也不知道下一步该如何整改。难道只能告诉老板，一切都是因为市场不景气？

场景4：会议杂乱   效率低下

最近你在公司组织了一次会议，结果发现情况很糟糕：几乎每个人发言都是想到哪说到哪，东拉西扯杂乱无章，几个小时过去了，还是没能够达成共识。你郁闷了，为什么不能让大家把精力集中在关键点上呢？

上述问题的根源，在于我们缺乏结构化的思维方式！

本课程从优化大脑认知结构入手，围绕“整理信息、高效思考和卓越表达”三层次模型，借助10大工具，提高思考与表达的逻辑性，助您思考更清晰、表达更有力、会议更高效！

来自全球最著名管理咨询公司麦肯锡结构化思维，如今已成为世界500强企业要求员工思考和表达必须掌握的黄金法则，可以用在沟通交流、写作、思考问题甚至是解决企业问题等方方面面，能够迅速帮助个人提高生产力、组织提升绩效。

课程信息

【课程目标】

1、 思考清晰：提高思考的逻辑性、条理性，更高效、快速地分析和解决问题；

2、 表达有力：沟通中做到语言准确、思路清晰、快速总结说话要点，提高效率；

3、 系统思考：提升以点带面、系统思考分析的能力，让思考更加系统和全面；

4、 形成规范：帮助企业构建高效的思考与表达规范，促进整体运营效率提升。

【课程特色】

l 使用参训企业提供的真实案例，进行现场分析与解决，帮助学员得到最直接的收益

l “实战训练 行动学习”的学习模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果

l 采用视频、案例、竞赛、小组讨论等多种教学形式，能充分调动学员的学习积极性

l 工具多方法多，现学现用立竿见影，学员完成培训之后即能学以致用解决实际问题

授课对象：

中高层管理者、各职能部门经理/主管、骨干员工、需要提高思考与表达能力的职场人士等

授课时长：

2天（6小时每天）

授课方法：

理论讲授（20%） 案例分析（30%） 小组研讨（20%） 实操练习（30%）

“复盘”贯穿整个教学过程，帮助学员真正改善提高思考力

【课程中提供的工具和技巧】

1） 结构化思考——结构清晰，逻辑严谨

2） 金字塔模型——逐层细化，系统思考

3） 思维导图——发散性思考，突破思维限制

4） MECE法则——不重复、无遗漏

5） 思维可视化——隐性思维显性呈现

6） 思维流程化——混乱思维条理化

7） 水平思考——多角度考虑问题

8） 垂直思考——深入分析，挖掘问题本质

9） 逻辑树图——结构化分解的强力工具

10） 复盘——优化思维结构，提升思考力

课程大纲

第一单元：明确理念打基础——高效思考，清晰表达

万事万物皆有其结构，结构决定了事物的性质，使事物成为一个整体——系统。思维也有其特定的结构，而且思维结构决定了人的思考、决策和行为，所以我们需要不断完善自身的思维结构。

1、大脑认知过程与结构化模型

理解：接收信息、解析结构

重构：处理信息、重新建构

呈现：输出信息、结构呈现

2、结构化思维的基本原则

以终为始

分门别类

抓住关键

逻辑排序

3、结构化思维的主要应用

阅读：读公文、学习、会议记录等

思考：日常事务处理、难题解决等

表达：汇报、总结、方案、讲话等

【成果落地】掌握结构化思维的应用方法，能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构，并通过工具对认知结构进行干预，养成优秀的思维方式。

第二单元：用“结构”整理信息——快速整理，构建系统

信息化时，职场人士每天都要接收和处理海量的信息（各种文件、电邮、电话……）。结构化思维能帮助我们从结构的角度快速处理信息，避免陷入信息海洋，大大提高了工作效率。

1、大脑接收信息的特点

偏好整体印象

偏好意义记忆

2、结构化接收信息的步骤

识别信息中的事实与观点

判断事实和观点对应关系

一句话全面概括所有内容

3、高效信息处理能力训练

快速阅读的几大技巧

思维导图等工具运用

【综合练习】小组讨论，完成本小组信息处理任务

【成果落地】掌握运用结构化思维高效接收信息的方法，能在面临海量信息时，迅速抓住重点、把握信息的内在结构，并通过有效的方法整理信息，提高效率。

第三单元：基于结果定主题——以终为始，结果导向

每一个结构都有其核心，从结构的核心出发方能高效地把握其内在的逻辑。“结果”就是职场人士思维结构的核心，从结果出发思考和表达是职场高绩效人士的主要特征之一。

1、 从结果出发设计主题

设定场景：提前设定表达场景、明确受众

明确结果：希望表达后对方达成哪些行为

确定主题：换位思考、从听众的角度设定

2、 主题设定的CFP原则

C（明确）准确清晰、易于理解的语言描述

F（聚焦）确保主题精准地为核心目标服务

P（利益）：主题要包含受众关注的利益点

【综合练习】小组讨论，写出本小组实践任务的目标及主题

【成果落地】掌握如何基于目标确定出主题简单、准确的结论性主题。

第四单元：逐层分解建框架——有血有肉有骨架

思考和表达的有效前提是以对方的需求为出发点，给予其有价值的意见、建议或主张，所以要求结论先行，然后从上到下不断回答对方心中的疑问，从下到上概括出内容完整、有思想的观点和主题。

1、 自上而下答疑分解

第一步：设想问题，完全从对方角度出发

第二步：回答问题，设想答案以解除疑惑

第三步：分解问题，逐层分解并回答疑问

2、自下而上概括总结

第一步：列出要点，收集信息并罗列要点

第二步：分类汇总，将信息分为不同类别

第三步：概括结论，寻找共性概括出结论

3、上下结合，两种方式综合应用

【综合练习】小组讨论运用纵向结构分层次，画出小组实践任务的金字塔结构图

【成果落地】掌握运用纵向结构搭建框架的实用方法，让思考和表达时做到结论明确且符合对方需求。

第五单元：梳理逻辑排次序——通过演绎和归纳增加说服力

结构化思维要求在论证观点时根据需要采用横向的演绎或者归纳两种方式，并且能够在不同的情况下相互转换，并能运用MECE法则组织内容，以有力支撑我们所要表达的观点，进一步有效提升思考和表达的成效。

1、 麦肯锡MECE法则

相互独立不重叠

完全穷尽无遗漏

2、 演绎逻辑让说服更有力

标准式：让表达具有说服力的根本

常见式：最常见、实用的说服方式

3、 归纳逻辑让要点更清晰

按时间归纳

按结构归纳

按重要性归纳

按矩阵式归纳

4、 逻辑思维组合训练

组合形式A：重点回答WHY

组合形式B：重点回答HOW

5、综合练习：优化本小组的课题的结构

【综合练习】小组讨论运用横向结构排列顺序，优化本小组的课题的金字塔结构

【成果落地】掌握运用横向结构确认每组思想的具体分类和顺序，让思考结构更加的清晰。

第六单元：包装优化显价值——按照公式，轻松开场

结构化思维用讲故事的方式，在交待背景、冲突、问题的基础上再导入自己的观点和主张，在开场时就牢牢的将对方吸引，为后续的沟通和表达奠定良好的基础。同时通过对各级主题的包装以及结尾的优化，进一步提升了表达的效果。

1、 包装优化各级主题

类比：运用形象或行为类比的方式进行包装

引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

整合：通过对色彩、词语、数字的整合进行包装

2、前言/开场四要素

S（情景）：原本稳定的状态描述

C（冲突）：颠覆现状、发现问题

Q（疑问）：指出待完成重要课题

A（方案）：提出假设性解决方案

根据不同需求选择不同表达模式

（1）标准式：S—C—Q—A

（2）开门见山式：A—S—C

（3）突出信心式： C—S—A

（4）突出忧虑式：Q—S—C—A

3、结尾的三种类型

升华型

总结型

建议型

4、图文并茂形象呈现

数据图

概念图

创意图

【综合练习】小组讨论，将目录进行卖点包装

【成果落地】掌握商务呈现中口头沟通、书面表达和PPT文稿的结构化呈现技巧。