【课程大纲】

第一单元：提出问题——提升问题意识

1. “问题”&“问题解决能力”的定义

2. 大脑的思维陷阱——我们的大脑非常不可靠

3. 问题解决的四个阶段

4. 从问题解决的角度重新理解创新

5. 创新思维是职场人士的核心素质

6. 充分调动左右脑功能解决问题

第二单元：提出问题——提升问题意识

1. 提问是有效引发思考的根源

2. 快鱼吃慢鱼——掌握发展趋势比固化优势更重要

团队练习：智慧脑图——影响我们业务发展的社会趋势是什么？

3. 问题的三种类型及应对策略

团队练习：小组分别提出工作中的发生型、探索型、假定型三类问题

第三单元：原因分析——寻找真正要解决的问题

1． 解决正确的问题比正确的解决问题更重要

2． 经典因果分析方法——WHY-WHY分析法、鱼骨图、动态网络分析图

团队练习：针对发生型问题运用动态分析图进行原因分析

3． 评估影响因素——重要/紧急矩阵

第四单元：重述问题

1. 精准问题——扩大或缩小问题范围

2. 正确有效的表述问题

3. 激发解决问题的动力——描绘胜利景象

第五单元：真正的创新思维模式——水平思维

1． 关于思考创新的两种模式

2． 逻辑思维 V.S 水平思维

3． 真正的创新思维——水平思维

4． 水平思维工具一：质疑法、质疑的三种类型

团队练习：用质疑法对作业流程进行创新

5． 水平思维工具二：其他选择法

团队练习：用其他选择法对业务推广方案进行创新

第六单元：决策分析——筛选最佳方案

1. 理性决策工具：价值评估法

2. 加分思考——进一步优化方案

3. 行动计划关键要素

总结回顾