一、课程前言

怎么样做好大客户维护？

大客户维护策略中的空间换时间思路是什么？

大客户维护的专业性怎么体现？

如何让大客户爱上我们？

揭示：通过系统的讲解，将思路、方法、实操融于一体，快速提升学员的管理能力。案例鲜活生动、分析鞭辟入里，使所有学院能够在宏观的思路层面上有领悟在微观的执行层面上有收获，更有醍醐灌顶、如饮甘露之感。

二、课程收益

整体提升大客户维护能力

让大客户爱上我们

提高学员分析问题、解决问题的能力。

三、课程时间及对象：

课程时间为1天（6小时）

授课对象：销售经理、销售人员、客服等。

四、培训形式 教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

五、课程大纲

了解客户的内部结构

县官与现管

客户内部关系

客户日常性维护

客户周期性维护

空间换时间——紧急事件处理

时间换空间——突发事件处理

大客户开发天龙八部